Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Teslim Edilmeyen Sipariş

463görüntüleme
Muhammet
Muhammet 24 Ekim 15:11
Çözüldü Çözüldü
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Fatma hanıma teşekkürler”
DeFacto Teslim Edilmeyen Sipariş

DeFacto mobil uygulamasından vermiş olduğum siparişim 17 gündür kargo tarafından teslim alınıp bana ulaştırılması bekleniyor. Yaklaşık 3 kere arayarak durumu belirttiğimde incelenip geri dönüş yapılacağı belirtilerek beni başlarından savıyorlar. Para iademi yapın dememe rağmen maalesef ürünleriniz faturalandırılmış işlem sağlayamıyoruz deniyor ve dönüşte olmuyor. Gerçekten inanılmaz bir durumdayım

DeFacto Logo
DeFacto24 Ekim 15:18

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Muhammet
Muhammet26 Ekim 18:40

Fatma hanıma teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

DeFacto gelmeyen sipariş, getirmeyen kargo yapmış... 24.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından mağazadan teslim al seçeneğiyle vermiş olduğum siparişlerim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı (Bu şikayeti yazdığımda tarih 06.12.2021). Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hala k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Kasım'da mobil uygulama üzerinden şube teslim olarak verdiğim siparişim bir türlü kargoya verilmedi 3 gün önce şubeye gittim bize gelmedi hala dediler. Bugün mesaj geldi. Bana kargonuz şubeye teslim edilmiştir. Gidip alabilirsiniz diye şubeye gittiğim zaman kargonun ellerine hiç gelmediğini söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto resmi internet sitesinden 25/11/2021 tarihinde sipariş ettiğim ceket yerine saçma bir swet elime ulaşmış olup 30/11/2021 19:50 de arayıp WhatsApp'tan gelen ürünün görselini yollamış olmama rağmen geri dönüş sağlanmamış, 02/12/2021 10:04 tarihinde 2.kez aradığımda sistem iyileşmesi yapılmakta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

27.11.2021 tarihinde DeFacto'ya güvenerek internet sitelerinden ''2639**74'' numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişi verirken de 18,36 TL değerinde Gift puanımı harcadım. Her şey iyi güzel kargonun teslimatını beklerken bir de ne mesajı alalım; -(Değerli Müşterimiz, 2639**74 numaralı siparişin...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

17 Ekim 2021 tarihinde DeFacto'dan sipariş verdim (258***32) kargo bir türlü ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım bana 2-8 iş günü içinde teslim edilir dendi. 8gün bekledim hala siparişim ortada yok arıyorum hala beklemem gerektiği söyleniyor param da verilmiyor DeFacto online pişmanlıktır uygun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bugün ürün aldım, fakat aldığım ürünlerden birini yanlış sipariş etmişim hemen sipariş iptalini gerçekleştirmeye çalıştığımda firma olumsuz cevap verdi, tekrar mağduriyetimle ilgili firmaya mesaj attım hala cevap vermediler. Daha sonra Trendyol asistanla görüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto mobil uygulamasından 26.11.2021 tarihinde sipariş ettiğim ürünler 5 gün oldu hala hazırlanıyor en kısa zamanda kargoya verilmesini istiyorum. Aksi takdirde iade isteyeceğim. Bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. İlgilenirseniz sevinirim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

23.11.2021 tarihinde online DeFacto mağazasından vermiş olduğum 26075920 numaralı toplam 207. 96 TL ödemiş olduğum siparişimin 2 ürünü gelmiş olup ekose gömlek ceket siparişimin hala 'siparişiniz alındı' aşamasında olmasından kaynaklı şikayeti bildiriyorum. Aldığım ürün hediye ve ben mağdur edildim....

  • profile
1 Destekçi