Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Teslim Edildi Gözüküyor Ancak Ürün Teslim Edilmedi

415görüntüleme
Deniz
Deniz 04 Aralık 2021 19:41
Çözüldü Çözüldü
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ”

22 Kasım'da mobil uygulama üzerinden şube teslim olarak verdiğim siparişim bir türlü kargoya verilmedi 3 gün önce şubeye gittim bize gelmedi hala dediler. Bugün mesaj geldi. Bana kargonuz şubeye teslim edilmiştir. Gidip alabilirsiniz diye şubeye gittiğim zaman kargonun ellerine hiç gelmediğini söylediler ve sistemde teslim edildi olarak gözüküyor. Kargom mobil uygulamada da aynı şekilde teslim almışım şeklinde gözüküyor ne para iadem yapıldı ne elime ürün geçti. Yarın sabahtan ilk işim parama el koyan bu firmayı Tüketici Hakem Heyetine şikayet etmek olacak. 2599**31

DeFacto Logo
DeFacto04 Aralık 2021 19:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Deniz
Deniz07 Aralık 2021 18:27

Teşekkürler 

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

27982725 numaralı sipariş ile 2 adet ürün aldım. 1 hafta geçmesine rağmen gelmedi, DeFacto mus temsilcisini aradım. Kargo kaynaklı ürün iade olacak diyorlar, aramasam 1 ay sonramı söylenecek o kadar rahat şekilde ifade ediyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

27917457 numaralı siparişim kayıp. Bana kargodan, ürünler mağazaya teslim edildi diye onay kodu atıldı, siparişinizi teslim alabilirsiniz dendi. Evim uzak defalarca mağazayı aradım ancak asla DeFacto Halitağa şubesine ulaşamıyorum. Hadi gideyim dedim gittim, bir yere baktılar, yanlışlık var siparişl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Mobil uygulamasından 09.01.2022 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 27730597. Günlerdir faturası kesilen ürünün yollanmasını bekliyorum ve müşteri hizmetlerinden düzgünce bilgi almaya çalışıyorum. Talep oluşturuldu, yarın yollanacak diye oyalayıp duruyorlar. Son aramamda da 17sinde tüm paket...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'dan aldığım 28080398 numaralı siparişimi, sipariş verdikten 15 dakika sonra iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine telefonla bildirmeme rağmen, ürün henüz kargoya verilmemesine rağmen "ürün hazırlanıyor" gözüktüğü için iptal edemeyiz dediler, ürün size ulaşınca teslim almayıp kargoya ia...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ürün teslim süresi ürünü üç3 gün önce Tekirdağ ili Çerkezköy deki mağazasından almak istedim 2 adet mont biri oğluma biri bana ürün sipariş kodu ise 27986247 ve ben kapaklı'da ikamet etmekteyim. Outlet mağazası bana araba ile 7 dakika mesafede yürüyerek 43 dakika mesafede? Yani mağaza ile fabrika sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

27992465 numaralı siparişim 4 gündür kargoya verilmiyor sipariş takibi yapmak istiyorum fakat SMS gelmiyor ya ürünü iptal edip para iadesini gerçekleştirin ya da en kısa sürede kargoya verin bir ürünü kargoya vermek bu kadar zor olmamalı veya stokta ürün bitiyse stok bilgileri güncellenmeli bu kadar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

27916279 numaralı, 14/01/2022'de verdiğim Siparişim 6 gündür hala Antalya kargo aracındaymış. Az önce operatör H*****Bey bunun normal süreç olduğunu söylüyor. Oysa sitede teslim tahmini aralık 15-20 Ocak yazıyor. Kış mevsiminde ve kar yağışı için sipariş ettiğim mont Bahar da mı elime ulaşacak?! Aci...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto'dan ikinci siparişim ilk siparişimde 2 ürün almıştım ellerinde olmadığını iki ayrı şekilde göndereceklerini söylediler. Kapıda nakit ödediğim için 1 tanesini aldım diğeri 2 gün sonra geldi. Ona da kapıda ödeme ücreti ödemek istemediğim için almamıştım uzun süre sonra tekrar sipariş verdim f...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

02.01.2022 tarihinde DeFacto'dan ürün sipariş verdim sipariş verirken 2 ile 8 iş günü içerisinde gelecek diye bilgilendirme yapıldı. 15 gün oldu hala gelmedi bende DeFacto müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde özür dilemediler hala bekleyin gelir diyerek oyalamaya çalışıyorlar MNG Kargo'yu da a...

Devamını oku