Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melike'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Takip Edilemeyen Kargo

529görüntüleme
Melike
Melike 4 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Melike'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunumun çözümü için her aşamasında aranıp bilgilendirildim. Bu denli alakalı olmaları beni oldukça memnun etti. Samet Beye tekrardan teşekkür ederim. :)”

Mağazaya teslimat seçeneğini çok kullanmış biri olarak bu uygulamadan memnumdum taki son siparişe kadar uygulamada değişiklik yaşanmış keşke bu değişiklik bizi mağdur etmeden yapılsaymış. Siparişim çarşamba günü kargoya verildi normalde ertesi gün mağazaya ulaşbilgisi geliyordu. Neyse üstünden 2 gün geçti kargo takibine tıkladım hiçbir şey göremedim müşteri hizmetlerini aradım. Kargo kendi şirketimiz tarafından gönderiliyor bu sebepten takibini bizde görüntüleyemiyoruz dedi bu cevaba gülsem mi ağlasam mı bilemedi. Yani kargo Allah'a emanet geliyor. Kargo takibi olmayan bir siparişin sorununu nasıl çözeceksiniz bilmiyorum ama umarım çözümünü sağlayıp bana geri dönüş yaparsınız. 2396**27

DeFacto Logo
DeFacto4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Melike
Melike3 hafta önce

Sorunumun çözümü için her aşamasında aranıp bilgilendirildim. Bu denli alakalı olmaları beni oldukça memnun etti. Samet Beye tekrardan teşekkür ederim. :)

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2466**76 numaralı online sitesinden DeFacto online sitesinden aldığım ürünüm hala gelmedi 7 gündür sipariş vermişim Kargoya verildi olarak görülmektedir. Ama hala kargo getirmedi veya mağaza hala onay vermedi diyor mağazaya gittim kurye daha getirmedi diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli n...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bundan yaklaşık 2 hafta önce sipariş ettiğim ürün 1 hafta boyunca hazırlanma aşamasında kaldı ve "adresi bulamadıkları" gerekçesiyle ürünüm kendi kendine iade edildi. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim bu sefer mağazadan alma seçeneği ile. 2472**53 numaralı siparişimin 3-4 gündür kargoda olduğunu söylü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan sipariş verdiğim ürün cumartesi kargoya verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve su an kargo takibi de yapamıyorum sürekli beni oyalıyorlar üç dört gün içinde elimde olacağı söylenirken bugün 5. Gün ve benimle hala iletişime geçilmedi

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto kendi kargo firması ile taşıttığı ürünlerin nerede olduğunu bilmiyor. Takip no verilemeyen günlerdir gelmeyen bir tik mağaza siparişi-mobil mağaza şifre yenileme linki çalışmıyor bitmedi. Mobil cihazınız uygulama nedeniyle DeFacto reklamı doluyor. Ama ürün ve çözüm ortada yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto mağazadan Teslim Alamama. 5 Ekim 2021'de siparişlerimi Kadıköy Bahariye mağazasından teslim almak üzere siparişlerimi verdim. 6 Ekim'de ürünlerim kargoya verildi ancak ne hikmetse ürünlerim hala kargoda. Bugün 20 Ekim 2021 ve ben bu süreçte mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım, onlin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bu ay DeFacto mağazasında mont ve kot pantolon aldığım için 35 TL'lik gift puan kazandım ve bu gift puan ile DeFacto'nun mobil uygulamasından polar eldiven aldım. Ücretin tamamını gift puan ile ödedim. Kargo ile uğraşmamak için de mağazan teslim al seçeneğini işaretledim ve siparişimi verdim. Buraya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto'dan mağazaya teslim seçeneğiyle aldığım 2462**98 numaralı siparişimin 5 gündür nerede olduğunu göremiyorum. Kargo numarasını giriyorum ama kabul etmiyor. Siparişimi acilen almam gerekiyor fakat gelip gelmediğini bile bilmiyorum. Siparişimin kargo hareket durumunu öğrenmek istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto 24531730 numaralı siparişim 12.10.2021 tarihinden beri kargoya verilmedi ürünün şu an tüm bedenleri mevcut ama halen kargoya verilmiyor. Ürün hatta Ankara'da var yapılması gereken a mağazasından alıp b mağazasına bırakmak ama kimse ya ilgilenmiyor ya da DeFacto bazen ürünleri hazırlıyor aşam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan aldığım mağazaya teslim 2440**24 numaralı siparişimin 5 gündür nerede olduğunu göremiyorum. Kargo numarasını giriyorum ama kabul etmiyor. Siparişimi acilen almam gerek ama gelip gelmediğini bile bilmiyorum. Siparişimin kargo hareket durumunu öğrenmek istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazasında siparişini verdiğim bir ürün şubelerinde olduğu için internet üzerinden siparişini verdiler. Ancak 02.10.2021 tarihinde verdiğim sipariş kargoya verildi deniliyor. Ancak ne gelen bir kargo var ne de kargo takip numarası. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafınıza dönüş yapıla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum