Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Star City Ödeme Mağduriyeti

458görüntüleme
Zeynep
Zeynep 01 Aralık 2021 11:32
Çözüldü Çözüldü
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüler teşekkürler :)”

DeFacto Star city mağazasından 23.11.2021 tarihinde alışveriş yaptım. Taksit yapmalarını istedim taksitli tutarı tek çekim halinde çekmişler. Mağazamıza gelin değiştirelim diyorlar mağazaya gitme durumum yok 30₺ fazla çekim yapmış oluyorsunuz tek çekim ücreti ödemem gerekiyor diyorum hediye çeki tanımlayın diyorum tanımlayamam mağazaya gelin diyorlar. DeFacto tarafından mağdur ediliyorum

DeFacto Logo
DeFacto01 Aralık 2021 11:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Zeynep
Zeynep01 Aralık 2021 20:07

Sorunumu çözdüler teşekkürler :)

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto'dan kupon kullanarak alışveriş yaptım. Gelen ürün bedenleri denk gelmeyince mağazadan değişim yapmak istedim. Uygun beden olmadığından kasadaki görevli iade edelim dedi. İade bedeli kupon kullanıldığından düşük çıktı. Görevliye düşük ücreti dediğinde online gift kulübe iade olacağını belirtt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

K. Çekmece Cennet DeFacto mağazasından 6 Aralık günü kızıma sesli t-shirt aldım ama maalesef ürün bozuldu. Kızım çok üzüldü daha ürünü alalı bir ay olmamıştı 2 kere ancak giydi. Satılan bu ürün ayıplı kalite güvencede sıkıntılar mevcut, mağdur edildim. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen kurumsal kiml...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Sincan şubesi mağazanız çok soğuk. Soğuktan alışveriş yapamadık. Bu nasıl umursamazlık. Çocuklarımla hafta sonu alışveriş yapalım dedik resmen donduk. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. Gerçekten rezillik! Hiçbir ürünü kabinde deneyemedik soğuktan, denemeden almak zorunda kaldık.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto onlinedan vermiş olduğum 27241335 numaralı sipariş kargocu tarafından evde kimse olmamasına rağmen kargo poşeti apartman dairemin kapı kulpuna bırakıp gitmişler. Ya kargom çalınsa tahrip edilseydi? Binaya onlarca kişi girip çıkmakta mağazalarda bile alarmlı ürün çalınırken, kapıma bırakılıp ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 23:34

DeFacto'dan alışveriş yapıyorum poşet ister misiniz diye soruyor kasa personeli evet dedim ama tek sıkıntı her mağazada 25 kuruş olan poşet burda 1 lira mecbur muyum 1 liraya poşet almaya ben? Normal poşet üretmemek için insanları mağdur ediyorsunuz zaten paralı olan poşetten bile kâr etme derdindes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 11:37

Hilltown AVM 27 Ekim 2021 4. Yıl kutlaması için yapılan %40 puan kampanyasına katılmak için DeFacto mağazasından 540 liralık alışveriş yaptım. Bana verilen belgeyi hemen yükledim. Yüklemeyi akşamüstü yapmama rağmen red cevabı gece 23.35'te geldi. DeFacto mağazası fiş veya fatura yerine aynı fişe ben...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 2021 12:48

DeFacto mağazasından online olarak alışveriş yaptım. Fakat gelen ürünlerden birisi kirli, birçok tişörtte dikiş hatası ve bazılarında da bildiğimiz yırtıklar mevcuttu. Hatta ürünlerden bir tanesindeki defoyu ürünü giydikten sonra fark ettiğim için iade talebinde de bulunmadım. Bu şekilde gelen ürünl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 10:50

DeFacto online sitesinden 19.08 tarihinde mağaza teslim olarak ürün aldım. Bugün 31.08 ve hala üründen eser yok. Ben hala ürünün elime geçmesini bekliyorum. Sitelerine baktığımda sadece kargoya verildi ibaresi var günlerdir başka bir değişiklik yok. Kargo bölümüne tıklıyorum her gün hata veriyor. Ür...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 2021 20:20

DeFacto onlinedan beyaz kuşağı olan bir elbise sipariş ettim 30.07.21 tarihinde mağazadan teslim aldım kargo paketi çamur içerisindeydi eve gelip paketi açtığımda elbisenin üzerinde kuşak olmadığını fark ettim DeFacto müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim yardımcı olacaklarını söylediler. Kargo pa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 2021 09:49

Tekirdağ Tekira AVM içerisindeki DeFacto mağazasından cuma günü ailecek alışveriş yaptık fakat ne yazık ki kapıdan çıkarken alarm öttü hemen çalışanlar yanımıza geldi torbaya bakmak istedi. Çalışanların ilgisiz hizmeti yüzünden kapıda mağdur duruma düştük ve utanç yaşadık kasadakiler ürünü tam kontr...

Devamını oku