Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Songül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Siteye Üye Olamıyorum

668görüntüleme
Songül
Songül 24 Ekim 09:10

Ürün Siparişi verirken sipariş ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Kapıda ödeme olacağından üye olmam gerekiyor ve Tüm bilgilerimi eksiksiz girdiğim halde üye olamıyorum. Üye olmam ile ilgili yardımcı olursanız sevinirim çünkü böyle büyük bir şirketin böyle aksaklıklar yaşaması bizler için olumsuz sonuçlar doğuracaktır

DeFacto Logo
DeFacto24 Ekim 09:18

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto mobil uygulamasından 5.800 TL lik ve 49 parçalık bir ürün alımı yaptım ve kredi kartı ile ödemesini yaptım. 5 gün oldu siparişim ile ilgili hiçbir hareket gözlemleyemedim. Müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş numaramı verdim. Durumunu sordum. Ödeme yapıldığını görüyoruz ama sipariş iç detayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.11.2021 tarihinde de facto online mağazadan sipariş verdiğim 2573**91 sipariş numaralı ürünün son teslimat tarihi 21.11.2021 olmasına rağmen hala ürün mağazaya ulaştığında tarafınıza SMS yoluyla bilgi verilecektir yazıyor. Paket içerisinde hediye edilmek üzere alınmış bir ürün vardı ve tarihi geç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25970650 sipariş numaralı 3 adet ürün siparişi verdim. Fakat 3 gündür hazırlanıyor diyor. Aradığımda ise yine aynı şekilde teslimatta bilgisini vermektedirler. Buna en kısa sürede çözüm bulmanızı isterim. Aksi takdirde bir daha alışveriş yaparken 2 defa düşüneceğim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

25402956 numaralı sipariş ile ilgili olarak (DeFacto firmasının web sitesi üzerinden üyeliksiz alışveriş). 8/11/2021 günü DeFacto firması internet sitesi üzerinden üye olmadan alışveriş yaptık mobil uygulama üzerinden ödeme işlemi tamamlanınca ekrana hata yazısı geldi, karttan ücret tam olarak kesil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto'dan 07.11.2021 tarihinde 6 parça ürün siparişi verdim. Hepsininde satışı halen mevcut stokları duruyor. Perşembe aradığımda 6 iş günü içinde hazırlandığını bugün aradığımda ise 8 iş günü içinde hazırlandığı yönünde bilgi verildi. Online alışveriş yaparken ürünlerin altında yazan teslimat tar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhabalar, 7 Kasım da Trendyol sitesi üzerinden DeFacto dan yanlış ürün seçimi nedeniyle sipariş vermiş olduğum ürünü ortalama 15 dakika içinde sipariş iptalini belirtip defalarca da bilgi verdim lakin bu tarih oldu hala siparişim iptal edilmemekle beraber, DeFacto siparişi sürekli sipariş hazırlam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 15:33

22.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünüm (sipariş no: 2484**34) kargoya verilmiş fakat hangi kargoya verildiği belli değil. Sistem üzerinden kargo takibi yapılmıyor. Hızlı olsun diye mağaza teslim istedim ama günlerdir teslimat bekliyorum. Aradığımda bekleyeceksiniz, size mesaj gelecek diyorlar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 22:47

DeFacto'dan bugün bir ürün sipariş ettim üye olarak alışveriş yaptım. Mail olarak bir şey gelmedi ücreti alındı fakat ürünüm hakkında hiçbir bilgi yok mail adresimde siparişim gözükmüyor. Sistemde de gözükmüyor. Ben bu işten bir şey anlamadım. Yardımcı olursanız sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 10:11

Online- mağazadan teslim şeklinde 03.10.2021 tarihinde 7 ürün sipariş ettim. 4.10.2021 tarihinde mağazaya ulaştırılmak üzere kargoya verilmiştir,1-5 iş günü içinde teslim edilecektir bilgisi aldım. 12.10.2021 tarihi oldu hala siparişim ile ilgili bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aram...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 21:36

DeFacto Web sitesinden 20.09.2021 tarihinde sipariş verdiğim mağaza teslim ürünler 01.10.2021 tarihinde halen mağazaya ulaşmadı ve bununla ilgili müşteri hizmetlerini 3-4 kere aramama rağmen sürekli kayıt aldık, ileteceğiz, araçtan bilgi almak için mail attık gibi cevaplar alıyorum. Adamlar kendi ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi