Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Sitede Siparişim Gözükmüyor

136görüntüleme
Mustafa
Mustafa 01 Mart 22:24
ÇözüldüÇözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkürler hızlı ve güzel bir iletişimle sorunuma çözüm bulabildim.”

DeFacto' nun internet sitesinden ürünü sipariş etmeme rağmen siparişim sitede gözükmüyor üstüne üstlük paramda çekildi hesaptan. Sizin gibi büyük ve yerli bir markaya yakıştıramadım. Hemen bir çözüm istiyorum. Umarım cevap verirsiniz yoksa çok müşteri kaybedersiniz benim gibi.

DeFacto Logo
DeFacto02 Mart 07:28

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Mustafa
Mustafa02 Mart 09:01

Umarım hazır cevapla kalmazsınız.

DeFacto Logo
DeFacto02 Mart 09:15

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Mustafa
Mustafa02 Mart 09:20

Ben müsaitim istediğiniz zaman arayabilirsiniz.

Mustafa
Mustafa02 Mart 09:37

Çok teşekkürler hızlı ve güzel bir iletişimle sorunuma çözüm bulabildim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
DeFactoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 13 Şubat 15:01

DeFacto adlı mağazanın internet sitesinden 24 Ocak Pazar günü mont siparişi verdim. Kapıda ödemeydi tam olarak 267 TL ödedim ve ürünü açtığımda içinden eskimiş, tamamen farklı renkte, lekeli bir ürün çıktı. Bariz kullanılmış bir üründü ve zaten benim söylediğim ürün ile alakası da yoktu. Benim söyle...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Şubat 16:32

DeFacto siparişim kargoda iade edilmiş aramasam müşteri hizmetlerini bana halen bilgi verilmiyor. 01/02 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden sipariş verdim. 02/02 tarihinde kargoya verildi. Bugün 10/02 ve hala siparişim mağazaya ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleri de kargo da iade edildiğini be...

profile
  • -görüntüleme
  • 04 Şubat 09:20

18613113 sipariş numarasıyla DeFacto'nun internet sitesinden aldığım mont büyük geldiği için bulunduğum ilçedeki DeFacto mağazasına iade ettim. Fakat 10 TL'lik kargo ücretini iade etmediklerini söylediler. Müşteri Hizmetlerini aradım şirketlerinin prosedürünün bu şekilde olduğunu söylediler. Peki so...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 Ocak 12:49

DeFacto internet sitesinden kardeşim için kıyafetler söyledik yanına 5X yani 5 adet çorap söyledik gelen çorap 3X yani 3 adet iade etsek evimizden kargo firmasına kadar gitmemiz lazım bunun içinde 1 minibüs +15 dakika yürümem gerekli yol parası vermiş olacağım git gel 7 TL ben ne anladım bu işten da...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Ocak 21:45

DeFacto dan aldığım siparişim eksik geldi. Sipariş takipte teslim edildi yazıyor ama elime gelen pakette aldığım ürün yok ürün stokta yok deseler anlayacağım param da iade edilmedi. Ürün ortada yok İnternet sitesi dende iletişime geçemiyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum

profile
  • -görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 09:59

17300072 numaralı siparişim DeFacto internet sitesinde 3 Aralık tarihinde kargoya verildi gözükmektedir. Bir hafta boyunca bekledim ama ürün tarafıma ulaşmayınca DeFacto müşteri temsilci hattını aradım, ürünle ilgili bilgi almak istediğimde kargoda olduğunu belirttiler. Ben de tarafıma ücret iade ed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 12:31

2 gün önce internet sitesinden mont (sipariş no:17940463 ercan d***n adına) sipariş verdim. En son ürün hazırlanıyor diye gözüküyordu. Sonrasında ürün iptale düştü. Müşteri hizmetlerini aradım ve 'talep yoğunluğu nedeniyle iptal edildiği söylendi'. Madem yoğunluk vardı talep sayısına göre stok açıls...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Aralık 2020 12:34

1/12/2020 tarihinde DeFacto'dan 2 ayakkabı ve bir çorap seti aldım. Çoraplarım ayın 4 ünde elime ulaştı ancak aradan 2 hafta zaman geçmesine ve faturalandı bildirimine rağmen ayakkabılardan bir ses yoktu. Durum hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün bittiği için mi gönderilmed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 21:26

18 Aralık tarihinde online olarak sipariş vermeye çalıştığım sırada internet sitelerinden kaynaklı bir sorun yaşadım. Tam ödeme kodunu girdiğim sırada bir problem oldu ve sipariş oluşturamadığım halde ücret hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerine mail attığımda paranın çekildiğine dair ekran görünt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 11:41

Sabah saatlerinde DeFacto internet sitesi üzerinden üye olmadan bir ürün sipariş ettim. Ödemesi kartımdan çekilmiş fakat siparişin oluşturulduğuna dair bir bilgi mesajı veya maili tarafıma gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saat içinde durumun düzeleceğini söyledi ama hala herhangi bir ...

  • profile
1 Destekçi