You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Duygu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Siparişin Askıda Kalması

407görüntüleme
Duygu
Duygu 22 Ocak 16:42

Merhaba, 21.01.22 saat 20:10 civarında DeFacto uygulamasından sipariş verdim, ödeme yapıldığı sırada uygulama hata verdi, ödeme yapıldı ancak sipariş hala sepette gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim askıda kaldığını ilgileneceklerini gün inde sisteme düşeceğini iletti. Bugün saat 16:20 ben hala bilgi bekliyorum, her yerden ulaşmaya çalıştım ancak tek alabildiğim bilgi "Kısa süre içinde düzelteceğiz." Para iadesi veya sipariş hakkında bilgi almak istiyorum. Bu kadar ilgisiz bir işletme olamaz.

DeFacto Logo
DeFacto22 Ocak 16:43

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Duygu
Duygu25 Ocak 12:21

Cumartesi gününden beri bekliyorum, hala askıda siparişim. Her gün aramaktan ben sıkıldım. Parayı alırken problem yok ama ne sipariş iptali yapıyorlar ne de paramı alabiliyorum. Daha ne kadar bekletmeyi düşünüyorsunuz?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

9 Mayıs günü DeFacto'dan alışveriş yaptım. 15 Mayıs tarihinde ürünün stok durumundan dolayı iade edildiği mesajı geldi. 15 mayısta IBAN bilgilerimi vermiştim. Normal iade süresi 1-3 gün olmasına rağmen hesabıma para gelmediği için 21 mayısta tekrar talep oluşturdum. En geç 24ünde paramın hesaba geçe...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'dan 20 Mayıs 2022 de 30976301 sipariş numaralı gömlek aldım. Ürünün bedeli 90 lira idi + 20 lirası kapıda ödeme ile kargo bedeli olarak 110 lira MNG Kargo'ya ödedim. 2 gün sonra gömleği iade etmek istediğimde Şirinyer DeFacto SB gittiğimde sadece 90 liramı vereceklerini kargo bedelini ödemey...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto da uygulama üzerinden iade ettiğim ürünü takip edemiyorum. MNG Kargo sitesinde 308829883423003 numaralı ürün bulunamamaktadır diyor. DeFacto müşteri hizmetleri de ilgilenmedi MNG ile görüşün dedi. Kargom nerede ellerine ulaştı mı bilmiyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bir an önce....

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto online alışverişten 7 adet parfüm sipariş verdim. Sipariş numaram 30972893. Parfümler iki gün içinde geldi. Ama hepsi yanlış geldi. Mağazaya parfümleri değişim için gittiğimde istediğim parfümün olmadığını ama aynı markanın başka modeli olduğunu söylediler. Benim aldığım parfümleri kasadan i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 gün önce verdiğim sipariş hala kargolanmadı. Ne zaman kargolamayı planlıyorsunuz? Online alışveriş devrinde yaşıyoruz. Böyle olunca alışveriş yapasım gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle iki kez konuştum talebimle ilgili süreç başlatılmış, onlar bana döneceklermiş. Dünde aynı şey söylenmişti.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş verdiğim ürünü iptal etmiştim, vermiş olduğum ücret halen iade edilmedi iki ay oldu. Cidden umursamıyorsunuz müşterilerinizi kaç kez aradım müşteri hizmetlerini çalıyor telefon açan olmadı. Tercih ediyoruz sizi ama pişman oluyoruz. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Nisan 2022 tarihinde DeFacto markasının web sitesi üzerinden 30509951 sipariş numarası ile mağazadan al seçeneği ile (Ordu İli Cumhuriyet Caddesi Köprübaşı DeFacto Şubesi) vermiş olduğum siparişim 28 Nisan 2022 tarihinde kargo verilmiş olup sistemde de Tahmini Teslimat Tarihi 29 Nisan - 4 Mayıs o...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto mobil uygulamasından yaptığım 30634518 sipariş numaralı siparişimde 5 ürün bulunmaktadır. W7824AZGR42 kodlu ürün benim haberim olmadan iptal edilmiştir (Üstelik hala faturalandı olarak gözüküyor). Ben bu ürünün m bedenini satın alırken stokta var olarak gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini arad...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto uygulamasından satın almış olduğum ürünler için tatil için gittiğim adresteki mağazayı gösterdim. Ancak ürünler iki hafta boyunca bir türlü yollanmadığı için tekrar yaşadığım yere döndüm ve bugün mesaj geldi ürünleri gelin alın diye. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ürünler alınmaz ise ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

30274829 numaralı sipariş ve devamı 2 sipariş daha olmak üzere 20 Nisan 2022 de DeFacto mağazasının internet sitesi üzerinden alışverişim oldu yapmış olduğum 337.99 TL lik alışveriş 3 defa tekrarlanmış diğer ikisinin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda kargo henüz gönderilmediği halde geldiğ...

Devamını oku