Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Siparişimi Onaylamıyor Kargoya Da Vermiyor

profile
Hayriye
15 Eylül 2023
481
Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

DeFacto hediye çekiyle yaptığım alışverişimi bir türlü onaylamıyor. İki gündür ne kargoya veriyorlar ne de hazırlanıyor gözüküyor. Talep oluşturmama rağmen beni oyalıyorlar. Müşteri temsilcileri o kadar sorumsuz ki oyalayıp durdular. Beni asla çözüm odaklı olmadılar, ödeme sırasında sorun olduğunu belirttiler. Zaten 370 TL'lik bir alışverişin 360 TL'si hediye çeki 10 TL'nin ödenmesinde sıkıntı olduysa nolmuş yani! İlgili birim lütfen ya siparişimi onaylasın kargoya verilsin ya da iptal edip hediye çekimi geri versin.

DeFacto Siparişimi Onaylamıyor Kargoya Da Vermiyor

Gelişme
Gelişme

18 Eylül 2023 16:32

DeFacto hediye çekimle aldığım siparişimi iptal etti brandbassador üzerinden kendi emeklerimle kazanmıştım onu, hediye çekimi tekrar kullanmaya çalıştığımda daha önce kullandınız hatası aldım. Madem ödeme esnasında sorun oldu iptal ettiniz tekrar aktif edin ya da yeni kod verin. Faydalanmak ve emeklerimin boşa gitmemesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Ek
16 Eylül 2023 18:54

DeFacto hediye çekimle aldığım siparişimi iptal etti brandbassador üzerinden kendi emeklerimle kazanmıştım onu, hediye çekimi tekrar kullanmaya çalıştığımda daha önce kullandınız hatası aldım. Madem ödeme esnasında sorun oldu iptal ettiniz tekrar aktif edin ya da yeni kod verin. Faydalanmak ve emeklerimin boşa gitmemesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 58 sn
DeFacto Logo
15 Eylül 2023 10:07

Değerli Müşterimiz Hayriye Ç., 26187506 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Hayriye
Hayriye
15 Eylül 2023 11:24

Beni aramışsınız tekrar arar mısınız

Hayriye
Hayriye
19 Eylül 2023 16:51

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

DeFacto'nun Her Yerde Stokta Olan Ürünü Haksız İptal Etmesi!

profile
Kübra
1 hafta önce
92
"Şikayetim yayınlandıktan sonra hemen iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendiye çok ama çok teşekkür ederim, hemen sorunum çözüldü. Süreçle itinayla ilgilendi. Sürekli bilgi vermek için aradı. Böyle nazik ve ilgili çalışanlara sahip olduğu için DeFacto'yu da tebrik ediyorum."

DeFacto Müşteri Yanıltıcı Beyan

profile
Mahmut
1 hafta önce
112

DeFacto, 24 saat içinde ürünü kargolayacağına dair söz vermişti. Ancak bahsi geçen süre aşılmasına rağmen, durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimde bana yardımcı olamadıkları için mağdur durumdayım. 24 saatte kargoda deyip de ürünün kargoya verilmemiş olması, müşteriyi yanıltıcı beyana girmektedir....

DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.

profile
Ceren
1 hafta önce
201

DeFacto Online tarafından yanlış ürün gönderildi. DeFacto'nun online mağazasından almış olduğum ürün ekteki fotoğrafta mevcuttur. DeFacto'nun Çorum'daki şubesinden gönderim sağlandı, ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı fakat gelen ürün sipariş ettiğim ürünle aynı ürün değildi. Kargo poşetinin üzerin...

DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.
DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 22 dk 58 sn
Benzer Şikayet Yaz