DeFacto

DeFacto’nun online mağazasından kız çocuk jean ürünü satın aldım ve daha sonra ürünü iade ettim. İadem onaylandı, ancak tarafıma yatırılan tutarın 192 TL eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 49692792’dir. İade ürün toplamı 823 TL'dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 2000 TL’nin altında...

24.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde 19:00–20:00 arasında Nevşehir Nissara AVM’deki DeFacto mağazasına alışverişe gittim. Deneme kabininde üzerimde olan ve daha önce yine DeFacto’dan satın aldığım atletimi mağazada kaybettim. Durumu erkek reyonunda çalışan, adının R****** olduğunu öğrendiğim perso...

DeFacto'dan ocak ayında deri pantolon aldım. Bu zamana kadar 5 kez giydim, o da saatlik olarak; toplasan bir günü bile bulmaz. Pantolonun ön kısmı döküldü. Bunu bildirmeme rağmen, 'Bir şey yapamayız' dediler ve pantolon hiç yıkanmadı bile. Büyük bir firmadan alınan bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkm...

DeFacto’nun web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün Visa kartımla ödeme yapmak istedim ancak sistem kartımı kabul etmedi. Ve farklı cihazlardan denememe rağmen sorun devam ediyor. DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatanın benden kaynaklandığını söylediler ancak aynı kartı başka yerl...

İstanbul Aksaray DeFacto mağazasından dün saat 16:00 civarında Tailored model bir pantolon satın aldım. Ürün için kasada 1.449 TL ödedim, ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Kasada bana internet fiyatının farklı olabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eve geldi...

26.11.2025 tarihinde DeFacto’dan tek bir sipariş numarası altında toplam 4 adet ürün satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında paketi açtığımda sadece 1 adet ürün gönderildiğini gördüm. Zaten kargo poşeti de sadece tek bir ürün sığacak büyüklükteydi ve paket hiç açılmamış durumdaydı. Bu durum üze...

DeFacto’nun web sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde, ücretsiz kargo kampanyasıyla verdiğim 49661158 numaralı siparişimle aldığım 2 adet tişörtü, beden uymadığı için mağazadan iade ettim. İadem onaylandıktan sonra hesabıma yatan tutarın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 70 TL kargo ücreti kesin...

DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mevcut görünüyordu, stokla ilgili herhangi bir uyarı ya da sorun yoktu. Ancak siparişim 6 gün boyunca sistemde sadece “sipariş alındı” şeklinde göründü, ...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce bir alışveriş yaptım. 49699218 numaralı siparişim sonradan firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen, ödediğim tutar tarafıma halen iade edilmedi. Siparişime ve ödeme iadesine ilişkin bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim anca...

Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak termal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üzerinde duruyor. Kızım sadece eliyle kumaşına ve modelin iç kısmına bakıp yumuşaklığını beğenmediği için kullanmaktan vazgeçti. Bugün ürünü iade ya da...

Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından mart ayında babama hediye olarak Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürün çok kısa süre ve az sayıda giyilmesine rağmen yaka kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa kullanımda böyle bir sorun yaşamak, DeFacto gibi bir markaya hiç yakışm...

Bitlis Tatvan ilçesindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 29 gün önce 1.600 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu almamın üzerinden 1 ay bile geçmeden dikişlerinde sökülmeler başladı. Ürünü aldığım Bitlis Tatvan DeFacto mağazasına değişim talebiyle götürdüm. Ancak mağazada ilgili kişi, montun sökül...

26.11.2025 tarihinde, öğlen saat 15.00–16.00 sularında Adıyaman Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasına erkek arkadaşıma kıyafet bakmak için gittik. Mağazada, masadaki bir ürüne sadece bedenine bakıyordum ve ürünü kesinlikle bozmadan, dağıtmadan inceliyordum. O sırada yanımızdan geçen bir çalışan, il...

DeFacto Kent Plaza AVM şubenizden aldığım iki adet jogger pantolonda ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan biri kısa süre içinde tamamen tiftiklendi, diğerinde ise hem renk atması hem de dikiş atması meydana geldi. Ürünlerden birini geçen sene eylül ayında, diğerini ise bu sene ocak ayında alm...

+4

15 Kasım tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown AVM mağazasından mağazada bulunmayan mor bir mont için sipariş oluşturdum ve yaklaşık 1.999,99 TL ödeme yaptım. Ürün mağazada olmadığı için adresime kargoyla gönderileceği söylendi ancak mont hiçbir zaman elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde si...