Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Siparişim Kargoya Teslim Edilmedi

495görüntüleme
Ömer
Ömer 19 Ekim 15:32
Çözüldü Çözüldü
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum en kısa sürede çözüldü. Müşteri temsilci Fatma hanıma süreç takibinden ve yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim.”

3 gün önce DeFacto uygulaması üzerinden üç parça ürün sipariş ettim fakat ürün hâlâ "siparişiniz alındı" kısmında duruyor henüz ne kargoya teslim edilmiş ne de hazırlanmış durumda değil. Mail attığımda ise bana ürünün kargoya verildiğini söyleyip başka bir takip numarası gönderiyorlar oysa verdikleri takip numarası ile benim kargom çok farklı.

DeFacto Logo
DeFacto19 Ekim 15:33

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Ömer
Ömer24 Ekim 13:22

Sorunum en kısa sürede çözüldü. Müşteri temsilci Fatma hanıma süreç takibinden ve yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto resmi internet sitesinden 25/11/2021 tarihinde sipariş ettiğim ceket yerine saçma bir swet elime ulaşmış olup 30/11/2021 19:50 de arayıp WhatsApp'tan gelen ürünün görselini yollamış olmama rağmen geri dönüş sağlanmamış, 02/12/2021 10:04 tarihinde 2.kez aradığımda sistem iyileşmesi yapılmakta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

27.11.2021 tarihinde DeFacto'ya güvenerek internet sitelerinden ''2639**74'' numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişi verirken de 18,36 TL değerinde Gift puanımı harcadım. Her şey iyi güzel kargonun teslimatını beklerken bir de ne mesajı alalım; -(Değerli Müşterimiz, 2639**74 numaralı siparişin...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17 Ekim 2021 tarihinde DeFacto'dan sipariş verdim (258***32) kargo bir türlü ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım bana 2-8 iş günü içinde teslim edilir dendi. 8gün bekledim hala siparişim ortada yok arıyorum hala beklemem gerektiği söyleniyor param da verilmiyor DeFacto online pişmanlıktır uygun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bugün ürün aldım, fakat aldığım ürünlerden birini yanlış sipariş etmişim hemen sipariş iptalini gerçekleştirmeye çalıştığımda firma olumsuz cevap verdi, tekrar mağduriyetimle ilgili firmaya mesaj attım hala cevap vermediler. Daha sonra Trendyol asistanla görüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto mobil uygulamasından 26.11.2021 tarihinde sipariş ettiğim ürünler 5 gün oldu hala hazırlanıyor en kısa zamanda kargoya verilmesini istiyorum. Aksi takdirde iade isteyeceğim. Bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. İlgilenirseniz sevinirim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

23.11.2021 tarihinde online DeFacto mağazasından vermiş olduğum 26075920 numaralı toplam 207. 96 TL ödemiş olduğum siparişimin 2 ürünü gelmiş olup ekose gömlek ceket siparişimin hala 'siparişiniz alındı' aşamasında olmasından kaynaklı şikayeti bildiriyorum. Aldığım ürün hediye ve ben mağdur edildim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto'da 27 Kasım Cumartesi günü siparişini internet üzerinden verdiğim siparişimin adres değişikliğini yapmak istiyorum. DeFacto ile 2 kere görüştüm, sipariş değişikliği yapmıyoruz dediler. Aklım sipariş adresini yazarken eski evimin numarasına ve dairesine kaymış. Benim cebimden bir miktarda par...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ayın 22 sinde 4 parça sipariş verdim 7 gün geçti kargoya bile verilmedi. Arıyorum müşteri hizmetlerini bağırarak konuşuyor adam. Adam gibi cevap vermiyor 1 ürünün 7 günde hala kargoya bile verilmemesinin sebebi ne olabilir. Türk firmaları böyle insanı adam yerine bile koymuyorlar

  • profile
1 Destekçi