Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Siparişim İptal Edildi

782görüntüleme
Elif
Elif 02 Aralık 2021 18:01
Çözüldü Çözüldü
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Arayarak gerekli açıklamayı yaptılar teşekkürler”
DeFacto Siparişim İptal Edildi

25/11/21 tarihinde online sipariş verdim, bir hafta geçti ve bugün ürünlerin temin edildiği gönderileceğine dair mesaj geldi. Daha sonra bir mesaj daha geldi ve siparişim iptal edilmiş. Sebep de ürüne yoğun ilgiymiş. Müşteri hizmetlerini aradım kalite kontrolden geçmemiş cevabı aldım. Yoğun ilgiden ne demek, almışım parasını ödemişim. Kalite kontrolden geçmediyse üründen bir tanemi var ki, mağaza stoklarında bile var görünüyor. İndirimli ürünleri göndermemek için bahane olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin gönderilmesini istiyorum.

DeFacto Logo
DeFacto02 Aralık 2021 18:01

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Elif
Elif14 Aralık 2021 21:54

Arayarak gerekli açıklamayı yaptılar teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazada ürün olmadığı için mağazadan yetkili internetten mont siparişi verdi. Ücret kredi kartımdan çekildi. Ürün 2 gün sonra aldığım ürün yerine Trendyol'dan alınan başka ürün gönderdiler. Yanlışlık olduğunu belirttiğimizde çapraz kargo denildi ve ürününüz kargoya verildiğini belirtiler. 1...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş no;27621292 numaralı siparişimi 5 ocakta sipariş verdim. Teslim tarihi 9 ile 11 Ocak teslim görünüyordu. Dünden beri DeFacto müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünleri perşembe günü kızımın, okuma bayramımda giyeceği için, sipariş verdiğimi, hemen kargoya verilmesini rica ettim. Temsilci arkad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 13:35

Kayseri Kumsmall DeFacto mağazasında bedenini bulamadığım montun, DeFacto mağazasından internet üzerinden 4 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdim. 8 iş günü içinde ürünün elime ulaşacağını söylediler. Bir takip numarası verdiler sürekli takip ettim. Halen ürün hazırlanıyor yazıyor. Müşteri hizmetleri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 19:10

30.11.2021 tarihinde Defacto.com.tr üzerinden bonus kartıma 350 TL üzerine 50 TL bonus kampanyası olduğu için sipariş verdim 350 lirayı geçti ürünlerim ve kampanya koşulunu yerine getirdim. Aradan 8 gün geçtikten sonra tarafıma seçtiğiniz kazak stoklarımızda kalmamıştır diye mesaj geldi, benim DeFac...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 13:51

Hepsiburada'dan DeFacto satıcısından XXL beden mont aldık. DeFacto İnternet sitesinde ve çağrı merkezi hattında da DeFacto ürünleri mağazadan değişim yapılabileceği açık olarak belirtilmiş. Fakat aldığım ürünü beden değişimi için Edirne Erasta mağazasına değişim için götürdüm. İstediğim bedeni reyon...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 18:46

24 Kasım 2021 Tarihinde DeFacto'dan online eşofman altı siparişi verdim. Günlerce bekletildi ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk var dendi. Sonra tekrar aradım olmayan ürünü mü sattınız dedim olur mu hiç en kısa zaman da gönderilecek dendi. Bekledim yine gelmedi. 3 Aralık 2021 gü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 20:24

DeFacto'dan 20.11.2021 tarihinde bir kaban siparişi verdim. 22.11. Tarihinde kargoya veridi mesajı geldi. Ama bugün dahil ürün gelmedi. Parasını o dakika çekip, ürün İstanbul içine bu kadar zor mu ulaşır. Lütfen yardımcı olun. İptal de edemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Sipariş num...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 19:07

DeFacto giyimden 26 kasımda bana bir mesaj geldi 1 alana bir bedava kampanyasını gördüm. Linke tıkladım uygulamayı indirip aynı gün buradan ilk kez lisanlı bir sweat siparişi verdim 1 aralıkta kargodan teslim aldım poşeti açıp baktığımda ürün tek gelmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım 1...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 22:54

DeFacto Beyoğlu şubesinden 03/11/2021 tarihinde internet üzerinden 2521***********56 sipariş numarası ile bir tunik sipariş verdim, en geç bir hafta içinde size bildirim gelecek mağazadan gelip alabilirsiniz dediler. 08/11/2021 sabah saatlerinde MNG Kargo tarafından telefonuma kargonun dağıtıma çıkt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 21:11

DeFacto mağazadan Teslim Alamama. 5 Ekim 2021'de siparişlerimi Kadıköy Bahariye mağazasından teslim almak üzere siparişlerimi verdim. 6 Ekim'de ürünlerim kargoya verildi ancak ne hikmetse ürünlerim hala kargoda. Bugün 20 Ekim 2021 ve ben bu süreçte mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım, onlin...

Devamını oku