Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sevingül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Sipariş Verilen Ürünlerin Bir Türlü Hazırlanmaması

613görüntüleme
Sevingül
Sevingül 22 Ekim 13:39
Çözüldü Çözüldü
Sevingül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

19 Ekim'de 24743857 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Bir de tahmini teslimat 20'si yazmışlar. Mağazadan teslimat tercihini işaretlemiştim. Başka mağazadan da alamıyorsun. Ne zaman geleceği de belli değil. Bu kadar bekleyeceğimi bilsem hiç alışveriş yapmazdım.

DeFacto Logo
DeFacto22 Ekim 13:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Sevingül
Sevingül22 Ekim 14:48

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Teslim tipi olarak mağazadan teslim seçtim ( Şanlıurfa Novada park DeFacto şubesi). Ürünün bedenini yanlış seçtiğim ürünü daha mağazaya teslim edilmeden iptali için müşteri hizmetlerini aradım siparişin alındığını ve iptal edilemeyeceğini ürünün 10 gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto'dan indirimdeyken sipariş verdiğim 4 üründen biri aynı hafta içinde teslim edildi. Diğer 3 ürün yaklaşık 25 gün bekledikten sonra önce teslim edildi mağazadan 10 gün içerisinde teslim alabilirsiniz mesajı gelmesine rağmen mağazaya gittiğimde böyle bir paketin gelmediği söylendi. Bu mesaj gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

2 hafta önce sipariş verdim ürün elime ulaşmadı, sistemde ulaştı görünüyor deyip duruyorsunuz! Sürekli bir link gönderiliyor SMS olarak çözüm için takip edin vs. Yazıyor ama icraat yok! Tarafıma dönüş sağlanmıyor, sesimi çıkartmıyorum bilinçli olarak ama bakıyorum ki sizin de işinize geliyor sessiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto online mağazadan 26.11.2021 tarihinde 2626**72 sipariş numaralı iki ürün aldım bir tanesini iade ettim. Normalde iade yola çıktığında mağazaya ulaştığında mail gelirdi hiçbir mail gelmedi. Uygulama üzerinden de sanki iade edilmemiş görünüyor ürün. Fakat web sitesinde geri ödeme yapıldı yazıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

25 Kasım 2021 tarihinde DeFacto online mağazasından almış olduğum 2615**53 numaralı XL beden siparişimi l beden ile değiştirmek için mağazaya götürdüğümde mağaza stoklarında olmadığını online stokları ile mağaza stoklarının farklı olduğunu fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi internetten aldığım ür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto gelmeyen sipariş, getirmeyen kargo yapmış... 24.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından mağazadan teslim al seçeneğiyle vermiş olduğum siparişlerim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı (Bu şikayeti yazdığımda tarih 06.12.2021). Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hala k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25976790 teslimat numaralı üründe sorun yaşıyorum. Uzun zamandır hazırlık sürecinde gözüküyordu aradım kayıt açıldı birkaç gün sonra mağazadan teslim alabilirsiniz mesajı geldi. Gittim ürün yok dediler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ürünümüzü hala hazırlamadılar 10 gündür elime ulaşmadı. Mağazayı aradığımızda hazırlanıyor dediler. Bir an önce siparişi istiyoruz. Lütfen bunu okuyun ve sipariş imizi gönderin bundan memnun kalmadım ve bir daha da DeFacto dan internetten almayacağım ve sizden şikayetçiyim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

19 Kasım'da DeFacto mobil uygulamasından almış olduğum 2465**54 sipariş numaralı, N8176A6RF1 ürün kodlu erkek çocuk kapüşonlu reflektör mont iki haftalık kullanım sonunda yan ceplerinden yırtılma oldu. Mağazaya gittiğimde teslim tarihinden itibaren 30 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kayseri form DeFacto mağazasından kızıma mont aldım 280 TL pesin ödeme yaptım beden mağazada olmadığı için sipariş verdiler 3 gün sonra kargodan gelen ürünün üzerindeki etikette 250 TL yazıyordu. Mağaza fiyatı ile kargodan gelen ürün farklı fiyatı vardı