Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Sipariş Veremiyorum Lütfen Acil

633görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 07 Aralık 2021 21:03
Çözüldü Çözüldü
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sorunumu hemen çözdüler 😊”

DeFacto mobil uygulamada işlem esnasında hata alınca DeFacto gift puanım yok oldu. Tekrar sepet oluşturdum ve gift puanınız bulunmamaktadır diyor yani kullandığımı sanıyor sistem halbuki sipariş oluşturamadım, Bugün yaşadım bunu. Bu sorunu ve hâlâ puanım geri gelmedi, sepetimde ürünler bekliyor acil çözüm lazım ben kullanmak istiyorum Aynı sorunu bende yaşadım aynı şey bende de oldu. Ya bu nasıl ya hem gift puanımı yüklemiyorlar. Ardından sipariş vereceğim puan yok oluyor. Bir an önce düzeltin. Lütfen.

DeFacto Logo
DeFacto07 Aralık 2021 21:05

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Tuğçe
Tuğçe10 Aralık 2021 22:39

Teşekkür ederim sorunumu hemen çözdüler 😊

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto firmasından pantolon sipariş ettim ancak elime ulaşmadan iade görünüyor gün itibari ile tam 11 gün oldu hala iade sürecinde görünüyor ilgili firmanın müşteri temsilcileri ise çözüm bulma konusunda çok yetersiz maalesef her şey 27051777 numaralı siparişinizi aldık. Bu mesajla başladı.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 01:12

DeFacto mobil uygulamada işlem esnasında hata alınca DeFacto gift puanım yok oldu. Tekrar sepet oluşturdum ve gift puanınız bulunmamaktadır diyor yani kullandığımı sanıyor sistem halbuki sipariş oluşturamadım, dün gece yaşadım. Bu sorunu ve hâlâ puanım geri gelmedi, sepetimde ürünler bekliyor acil ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 10:48

17.11.2021 tarihinde 25880996 sipariş numarası ile DeFacto mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ürünüm 10 günün sonunda firma tarafından tedarik sebebiyle iptal edildi. Madem ürünlerinizin tedariğinde sorun yaşıyorsunuz peki neden satın alma kısmında stokta beden var olarak gösteriyorsunuz? Şimd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 17:50

13 Kasım 2021 tarihinde DeFacto'dan tek çekim, tek bir zamanda sipariş verdim. 257***** numaralı siparişimde toplamda 15 ürün yer almaktaydı. Bu 15 ürün, DeFacto'nun farklı bölgelerdeki depolarından üç parça halinde yola çıktı. Yurtiçi Kargo'daki asların üslerini dinlememesinden, benim e-mail yoluyl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 13:43

DeFacto mağazasından 15.11.2021 tarihinde 2582**13 numaralı sipariş numaralı parkamı 8 gün bekledim ve kargoya vermediler. Daha sonra 8. Günün sonunda ürün değerlendirmesine 8 gündür bekliyorum hala kargoya verilmedi böyle büyük firmaya yakışmıyor tarzından yorum yaptım ve bunun üzerine siparişimi i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 12:16

DeFacto'dan bir hata yaparak bir sipariş verdim. Daha önce de defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve şikayet oluşturmama rağmen hala herhangi bir çözüme ulaşamadım. Buraya şikayetimi yazdığımda ise burası ile ilgilenen arkadaşların bilgisayarındaki hazır metni kopyala yapıştır yapmaktan başka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 14:45

Vodafone her şey Yanımda satış platformundan 23.10.2021 tarihinde sipariş etmiş olduğum '2201379' sipariş numaralı, satıcısı 'DeFacto' olan ürünler hala daha kargoya verilmedi. DeFacto müşteri hizmetlerine mail gönderdim, Vodafone iletişim merkezine ulaşın dediler. Vodafone'a ulaştım, DeFacto'ya ula...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 10:12

Sipariş no2407*****26.09.2021 tarihinde internetten almış olduğum ürün 16 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ni arıyorum her çıkan farklı konuşuyor ürün kargoya verildi. Gözüküyor ama kargoya verilmiş olsa ürün tarafıma teslim edilecek mağduriyetimin giderilmesini artık pr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 10:08

DeFacto mağazalar kalabalık olduğu için Eylül ayından ilk defa sipariş vermeye başladım. O kadar saçma bir sistemleri var ki altı parça ürün alıyorsunuz tek tek kargo yapılıyor sürekli evde ürün beklemeniz gerekiyor. Hala 23 Eylül den gelmeyen ürün var oğlum gemi seyahatine gidecekti bere ekledim. Ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 08:44

DeFacto kargomu kaybetti! Ağustosta bir kargo sipariş ettim. Hafta sonra aradım kargoyu banabi kuryeye verdiklerini söylediler. Şu gün oldu ne kurye var ne bilgi. Arıyorum iptal edin paramı verin diyorum iptal etmiyoruz diyorlar kargom nerede takip no vs verin diyorum yok diyorlar e kardeşim ne yapa...

Devamını oku