Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Sipariş Teslim Aldatmacası

376görüntüleme
Cüneyt
Cüneyt 19 Ekim 21:16

DeFacto'ya Verdiğimiz Siparişimizin kargoya verildiği mesajla iletildi, ertesi gün teslim edilmediği halde, teslim edildiği bilgi iletisi bize gönderildi. Biz ürünü almadık. Ama firma teyit almadan, utanmadan ve sıkılmadan bize bu mesajı rahatlıkla gönderebiliyor. Arayınca araştıracağız diyorlar. Kime teslim edildiği belli değil, korona var hastalık var o var bu var. Belki bulup bize siparişi geri getirecekler. Ya bu kadar amatör firmalar bizim sayemizde yürüyüp gidiyor!

DeFacto Logo
DeFacto19 Ekim 21:27

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

04.12.2021 'de DeFacto web sitesinden sipariş verdim. Uzun zamandır stoğunu beklediğim lila kapitone çanta stoğa girmişti nihayet hemen sipariş oluşturdum. Bugün teslim edilen kargo paketimden sipariş verdiğim çanta ile alakasız farklı renkte bir çanta çıktı.  Hayal kırıklığı yaşadım açıkçası berab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto fiyatı düşükken aldığım ürünümü stokta hala olmasına ve satışı devam etmesine rağmen iznim olamadan iptal etti. Siparişimin hepsinin kargoya verildiğine dair bana mail gönderildi ama fatura 3 ürün yerine iki ürüne kesilmiş. Bilgi almak için aradığım zaman müşteri ilişkileri hiç yardımcı olma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

22 Kasım'da mobil uygulama üzerinden şube teslim olarak verdiğim siparişim bir türlü kargoya verilmedi 3 gün önce şubeye gittim bize gelmedi hala dediler. Bugün mesaj geldi. Bana kargonuz şubeye teslim edilmiştir. Gidip alabilirsiniz diye şubeye gittiğim zaman kargonun ellerine hiç gelmediğini söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Gerçekten şaka gibi bir firmasınız! İki gündür sadece vaktimi alıyorsunuz. Zaten sık alışveriş yaptığım bir yer değilsiniz artık önünüzden bile geçmem. Dün bir sipariş verdim, sistemdeki adresin eski ev adresim olduğunu fark ettim ve siparişi iptal edip düzeltme yapmak istedim. Müşteriye iptal seçe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bugün ürün aldım, fakat aldığım ürünlerden birini yanlış sipariş etmişim hemen sipariş iptalini gerçekleştirmeye çalıştığımda firma olumsuz cevap verdi, tekrar mağduriyetimle ilgili firmaya mesaj attım hala cevap vermediler. Daha sonra Trendyol asistanla görüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22 Kasım pazartesi mağazadan sipariş oluşturdum fakat çalışan yanlış adres girmiş kargo adres bulamadığında iadeye yollanmış DeFacto bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu konu hakkında ben aramasam bunu da öğrenmeyecektim Yurtiçi Kargo'da benimle herhangi bir irtibat da kurmadı. Her iki firma yüzünden ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ayın 22 sinde 4 parça sipariş verdim 7 gün geçti kargoya bile verilmedi. Arıyorum müşteri hizmetlerini bağırarak konuşuyor adam. Adam gibi cevap vermiyor 1 ürünün 7 günde hala kargoya bile verilmemesinin sebebi ne olabilir. Türk firmaları böyle insanı adam yerine bile koymuyorlar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19.11.2021 tarihinde DeFacto Balıkesir milli kuvvetler mağazasına gittim ve kaşe kaban baktım. Görevli personelle bu ürünün açılmamışı var mı diye sorduğumda şu an depomuz da açılmamış olanı yok dedi eğer isterseniz internet sitesi üzerinden verirseniz açılmamış ürün olarak adresinize gelir dedi. Bu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen kargo takip no gönderiyorlar. Bu çok saçma ve 21.11.2021'de kargoya verilmiş ürün Türkiye'yi mi geziyor diye merak etm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15 kasımda sipariş ettiğim 2580**67 numaralı ürünüm 8 gündür hala kargoya verilmemiştir. Bu durumu 2. Yaşayışım. Firmanın bu konuda artık bir şeyler yapması gerekiyor. 2 kere firmaya ulaştım ikisinde de geçiştirildi. Bu kadar uzun bekleyişleri sürekli yaşayacaksam, bu marka ilk tercih sebebim olmaya...