Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Sipariş Hazırlanma Aşamasında

373görüntüleme
Merve
Merve 18 Eylül 14:11
Çözüldü Çözüldü
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilginiz için”

DeFacto'dan verdiğim 6 parçalık siparişim 4 gündür hazırlanma aşamasında. Neyi hazırlamak bu kadar uzun sürüyor anlamadım. 14 eylülde siparişimi verdim tahmini teslimat tarihi ise 15 Eylül olarak gözüküyor. Ne zaman gönderilecek, şehir dışına çıkacağım bir an önce elime ulaşması gerekiyor

DeFacto Logo
DeFacto18 Eylül 14:12

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Merve
Merve18 Eylül 14:21

Teşekkürler ilginiz için

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'nun internet sitesinden 5 gün önce aldığım ürün hâlâ kargoya verilmemiş. Bu ne kardeşim yeniden mi kazak dikiyorlar anlamadım 5 günde elinde örseler kazağı biterdi böyle bir saçmalık olamaz. Bir daha DeFacto mu tövbeler olsun. Sipariş verseniz 4-5 günde kargo sürüyormuş 15 günde elinize geçi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

16/10/2021 cumartesi günü 8 adet jean pantolon siparişi verdim online olarak sitelerinden. Bugün aradım;20 Ekim 2021 de hala ürünlerimi kargoya vermemişler. Kargoya verdikten sonra da 6 iş gününde elime ulaşırmış! Bu hesapla bu mağazadan ürün aldığınızda en az 10 günde elinize ulaşıyormuş en erken o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol'dan 6 gün önce DeFacto firmasından deri ceket siparişi verdim. Sipariş hala hazırlanıyor gözüküyor. Defalarca mesaj atmama rağmen yanıt alamadım. Bu hafta içinde siparişimin elime ulaşması şart ancak ne bilgi alabiliyorum. Ne de bir işlem yapılıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

04.10.2021 tarihinde DeFacto online mağazasından 675,92 TL'lik alışveriş yaptım. Ürünlerim hala kargoya verilmedi. Bu kadar saçmalık görmedim. Yurt dışından sipariş versem daha hızlı gelirdi. Ürünleriniz elinizde yoksa tedarik aşamasında zorlanıyorsanız satmayın. İnsanları mağdur etmeyi bırakın. Ald...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19.09.2021 /23887284 numaralı siparişim Bakırköy Carousel DeFacto mağazasından teslim almak üzere online sipariş verdim. Bugün 30.09.2021 Ve ürün halen ortalıklarda yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca hem sözlü hem de yazılı olarak görüşme yaptım. Ancak halen çözüme ulaşılamadı ve karşımda yetkili ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20.09.2021 /23917803 numaralı siparişim Arnavutköy DeFacto mağazasından teslim olmak üzere online sipariş verdim ürün halen ortalıklarda yok müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem sözlü görüşme yaptım. Halen çözüme ulaşamadılar. Düğün için kızıma elbise aldım düğün bitti sorun bitmedi. Umarım ilk fırs...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 19:39

Merhaba, ben DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden 119.99 TL olan bir ürünü ilk alışverişim olduğundan 15 TL indirimle 116.98 TL'ye bir hırka siparişi verdim. Elime ulaştı, beğenmedim ve iade ettim. Fakat sadece 104.99 TL hesabıma geçti. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda kargo parasının hesabıma g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 23:13

Ürünü 16 sında sipariş verdim 5 gün oldu. Hâlâ hazırlanmaya bile geçmedi toplamda 5 ürün verdim. Sadece üçtanesi geldi. Diğer ikisi hâlâ bekletiliyor. Eşyaların ayrı ayrı gelmesini anlamış değilim. Ürünün artık elime ulaşmasını istiyorum. Geri dönüş sağlanırsa sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 11:58

06.09.2021 tarihinde DeFacto'dan sipariş verdim 10 gündür siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor ama siparişimin 1-6 iş günü içinde elimde olması gerekirdi ama daha kargoya bile verilmemiş DeFacto'ya bu sorunu bildirdim en kısa zamanda çözüleceğini söylediler ama hala değişen bir şey yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 11:27

Dün sipariş verdim ama almayacağım iptal etmek istiyorum. Kargoya da verilmemiş ama edilmiyor. Bu yaşadığım sıkıntı 2 oldu. Böyle büyük bir firmaya yakışmıyor. Lütfen kargo elime gelmeden iptal edilsin güvenerek sizi tercih ediyoruz ama sizin yaptınız şeye bak