Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Duygu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Personel Şikayeti Ürün İadesi Hakkında Müşteriyi Mağdur Bırakılması

1.977görüntüleme
Duygu
Duygu 03 Mart 17:23
ÇözüldüÇözüldü
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler DeFacto”

Sürekli DeFacto'dan alışveriş yapan müşterinizim ama ilk defa böyle saygısız bir durumla karşılaştım bu kadar büyük firmanın böyle saygısız eleman çalıştırması çok yanlış, sabahtan beri genel merkezinizi ve müşteri hizmetlerinizi arıyorum direk hat düşüyor ayın 02.03.2021'de akşam 8 civarında Tuzla Marina Viaport ® AVM DeFacto mağazasına geldim bana hediye bir ürün vardı onu değiştirmek için gittim fakat istediğim ürünü bulamadım ben de kasiyerinize para iadesi yapma durumunuz var mı dedim hediye değişim kartımda elimdeydi böyle bir değişim olmayacağını hediye değişim kartıyla para iadesi olmaz diye tersçe beni tersledi, üstüne isterseniz yaparsınız dedim sizi şikayet edeceğim dedim müşterilerin içinde edebilirsiniz dedi isminiz nedir ismim sizi ilgilendirmez dedi böyle bir tavırla eleman çalıştıramazsınız gerçekten müşteri konumunda çok mağdur oldum ismini de biliyorum ilgili kişiler beni ararsa daha detaylı anlatacağım tüm yetkililere duyurulur! Aldığımız malı alırken iyi iade etmeye gelince arkasında durmuyorlar bilginize...

DeFacto Logo
DeFacto03 Mart 17:28

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Duygu
Duygu1 hafta önce

Teşekkürler DeFacto

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
DeFactoile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Kendi sitesinden uzun süreden beri alışveriş yapıyorum. Geçen haftada 7 parça ürün aldım. 2 parçası olmadı onları bulunduğum yerdeki DeFacto mağazasında aradan bakarak istediğim bedenleri stokta var diye görünce değiştirmeye götürdüm. Kasadaki bayan sistemde baktı görünmüyor ama siz bir de mağaza iç...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

26 marta DeFacto mağazasından online sipariş verilerek ürün almıştım. Anlaşma yaptığı kargo firması ürünü bana teslim etmeden ürün iade ediliyor. Pandemi sürecinde herkes evden çıkamazken evde yoktu müşteri diye kargo takipte gördüm skandal bir durum müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da kargo çıkma...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'dan alınan 8 parça üründen ikisini değiştirmek için İzmir kemeraltı mağazasına gittim. Fişini kaybettim ama ürünler giyilmedi etiketleri üstünde olmasına rağmen değişime izin verilmedi. Yetkiliyi çağırınca bu seferde etikette birinde 99 ₺ yazıyor. Bana 80 liraya düşmüş 80 ₺ alışveriş yapabil...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Mağazada beden olmadığı için internetten sipariş oluşturduk gelen ürün kusurluydu iade kargo kodu verdiler. İade ettik, iadeyi teslim aldılar tam 7 gün oldu. Normalde 48 saat içinde ücreti iade yapıyorlarmış, 3 kere talep oluşturdum ne geri dönüş yapıyorlar ne de ücreti iade ediyorlar, bu firmadan b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto.com' dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslimat seçeneğini işaretledim ertesi günün sabahında kargo beni aradı ve mağazaya teslimat yapılamayacağını söyledi. Ben de kendilerine mağazaya teslimat seçeneği olduğu için ben bu ürünleri aldım mağazadan teslim almak istiyorum dedim. Ertesi gün tekr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

defacto.com.tr üzerinden alışveriş yaptım. 27/02/2021 Tarihinde Mağaza üzerinden teslim al seçeneği ile İZMİR/Tire şubesine alım yaptım. Ürünler geldi bedenler olmadı. İki hafta gibi bir süre sonra iade yaptım. Ürünleri Mağaza çalışanlarına verdik. Paranız kartınıza iade edilecektir denildi. Bugün 0...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ümraniye canpark AVM DeFacto mağazasından 4 gün önce gebelik eşofman ı aldım ürünü orada denediğimde üzerime tam oturdu dün üzerime giydim ve akşama kadar şalvar gibi oldu ve diz izi yaptı. Bu ürün bir günde bu hale geliyorsa yıkanınca ne olur. bilemiyorum. Pandemiden dolayı sık sık çıkamıyorum ürün...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arkadaşım hediye olarak DeFacto mağazasından bana pantolon ve kazak almış fakat DeFacto modelleri hiç tarzım değil. İade için mağazaya gittiğimde a** Bey alışverişin kartla yapıldığını ve karta iade yapılması gerektiğini söylediler. Bahse konu meblağ 110 TL ve hediye olan bir ürünü nasıl karta iade ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Uşak merkez cadde mağazasından banka kartımla ürün almıştım. Ürünü iki hafta sonra aynı mağazada geri iade ettim. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen halen param geri hesabıma iade edilmedi. Bir an önce sorunun giderilmesini istiyorum. Hiçbir marka da böyle bir sorun yaşamamıştım.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

04.03.2021 tarihinde Çanakkale 17 Burda Avm de bulunan DeFacto Mağazasında R2139AZ Mont beğendim. Large bedeninin olmaması üzerine kasadaki hanımefendi internet sitesinde aynı ürünün Large Bedeninin olduğunu söyledi ve bana orada kendisi sipariş oluşturarak Tekirdağ/Şarköy ilçesindeki adresime ürünü...