Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Derya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Defacto Personel Alımında Elemanlarını Çok Arıyor Mu?

3488görüntüleme
Derya
Derya 07 Mayıs 12:56
Çözüldü Çözüldü
Derya'nın Teşekkür Mesajı
“Nurdan Hanım teşekkür ederim”

DeFacto'dan hediye geldi hediye değişim kartı inde avcılar Pelikan mağazasına gittik değişim için güzel bir şey bulamadığım için, iade etmek istedim. Mağaza müdürü iade etmeyeceğini söyledi. Öyle bir lakayıt tavırlar içerisindeydi ki karşısında bayan var mı, yok mu hiç belli değildi. Senin karşında bayan var düzgün konuş dediğim zaman, bana bayan erkek olarak kişileştirmeyin olayı diye, lakayıt cevaplar. Seni şikayet edeceğim dediğim zaman, bana mağaza içerisinde bir yer göstererek, telefon orada ara müşteri hizmetlerini şikayet et diye ukala cevaplar vererek. Her şeyi yokuşa sürdü. Hediye çekiyle iade yapılmıyor dedi. Fişi aldım hediye getiren kişiden kredi kartı ile alınmış diye, kartı istedi iade etmek için, neden söylemediniz dedim, onda da ukala cevaplar aldım. Çok merak ediyorum siz personel seçimi yaparken, neyi baz alıyorsunuz?

DeFacto Logo
DeFacto07 Mayıs 12:57

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Derya
Derya07 Mayıs 19:34

Teşekkür ederim nurdan Hanım

Derya
Derya07 Mayıs 19:37

Nurdan Hanım teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

DeFacto online üzerinden 24197160 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürünleri 08.10.2021 tarihinde mağaza üzerinden iade ettim. Banka uygulamasına girdiğimde tek çekimle ödediğim ürünlerin iadesinin 7 taksit olarak bölündüğünü gördüm. Süreç takibi sıfır olan firmayı ben aramak zorunda kaldım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

EEC2021002669835 numaralı faturaya ilişkin internet alışverişim ile ilgili 11 ekimde siparişimi mağazadan teslim aldım, iki farklı ürün almama rağmen aynı üründen 2 tane gönderilmiştir bu kısımı geçtim mağazaya iade için gittim ürün gördüm değiştirmek isterdim almış olduğum 350 TL değişim ürünü ise ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Batıkent Atlantis AVM den almış olduğum 3 parça ürün daha hiç yıkama yapmadan yırtılmalar oldu. Mağaza ve müşteri hizmetleri çalışanları sattıkları ürünlerin garantisi olmadığını ve değişim yapamayacaklarını çok kaba bir şekilde ifade ettiler. Bir de çalışanlar müşteri memnuniyetinin kendile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Web sitesinden 20.09.2021 tarihinde sipariş verdiğim mağaza teslim ürünler 01.10.2021 tarihinde halen mağazaya ulaşmadı ve bununla ilgili müşteri hizmetlerini 3-4 kere aramama rağmen sürekli kayıt aldık, ileteceğiz, araçtan bilgi almak için mail attık gibi cevaplar alıyorum. Adamlar kendi ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

24/08/2021 tarihinde DeFacto markasından M1 Meydan AVM şubesinden mağaza no: 421 den 49,95 TL tutarında alışveriş yaptım kargo ile adresime gönderilmiş ve adresim kargo firması tarafından bulunamamıştır. Sonrasında mağazayı aradım ve iade talebinde bulundum mağaza ilgilenmedi müşteri hizmetlerini ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, Ürün değişim için mağazalarınızdan birine gittim ve aynı ürün orada olmadığı için depodan kargo ile gönderebileceklerini iletip işlem yaptılar. Ürün bir türlü elime gelmedi müşteri hizmetlerini aradığımda kargodan iade geldiğini söyledir. Neden iade geldi diye soruyorum cevap yok. Çalıştığ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto iade ettiğim ürünün parası kredi kartıma gelmedi. Eylül başında DeFacto online den sipariş verdim. Bana ürünler 3 pakete farklı günlerde geldi. Birkaç ürünü kargo ile iade ettim 11'in de iadesi yapılmış ve iade benim hesabıma 13 ünde yatmış. Ancak sonradan gelen ürünleri mağazadan iadesini y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto mağazasından mont sipariş vermiştik personel yanlış adres verince kargoyu arayıp iade istediğimiz halde 1 hafta müşteri hizmetlerini aradığımız halde her gün bize soruna çözüm bulamayıp aynı şeyleri söylüyorlar. Bizi mağdur bırakıyorlar nakit para verdiğimiz halde parayı geri iade etmiyorlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 15:04

05.09.2021 tarihinde Marmara Forum DeFacto mağazasından bir ürün almak için gittim. İstediğim ürün mağazada bulunmamakta olduğu çalışan tarafından söylendi. Ben de online satış sitesinde var olup, olmadığını sordum çalışan arkadaşımızın internet sitemizde ürünün olduğunu buradan sipariş verebileceği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 20:55

DeFacto online işlemler mağazasından ürün satın aldım. Sipariş no:23367311 Kars'ta DeFacto mağazası olmadığından dolayı indirimli jean pantolondan 4 farklı beden aldım. Ürünün bedeli 69,99 TL idi. Bedenime olan bir ürünü aldım diğer 3 ürünü iade ettim. Bana iade olarak 69,99-69,99 ve bir ürünü 149,9...