Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilek'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Peluş Yaka Gelmedi

314görüntüleme
Dilek
Dilek 27 Ekim 20:10
Çözüldü Çözüldü
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim DeFacto hemen geldi eksik parçam 👍🤗”
DeFacto Peluş Yaka Gelmedi

Aldığım paltonun peluş yakaeksik geldi. Mağazayı aradım bir şey yapamıyorlar Müşteri hizmetlerini aradım WhatsApp ® fotograf gönderdim en yakin zamanda eksik parçam gelsin lütfen çok üzgünüm mağduriyetim giderilsin lütfen DeFacto en yakin zamanda cevap bekliyorum

DeFacto Logo
DeFacto27 Ekim 20:11

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto27 Ekim 20:35

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Dilek
Dilek27 Ekim 20:35

Tekrar arayabilirsiniz

Dilek
Dilek30 Ekim 21:05

Teşekkür ederim DeFacto hemen geldi eksik parçam 👍🤗

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto ürünlerine bilgisayarımdan bakıyorum. Çok güçlü bir bilgisayar ve yüksek hızlı internete rağmen resimler çok geç geliyor. Bu durum uzun süredir böyle. Müşteri hizmetlerine defalarca söyledim ama belli ki kimse umursamamış. Ayrıca çoğu zaman resimlerdeki renkler gerçek renkler ile aynı olmuyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

24 Kasım 2021 Tarihinde DeFacto'dan online eşofman altı siparişi verdim. Günlerce bekletildi ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk var dendi. Sonra tekrar aradım olmayan ürünü mü sattınız dedim olur mu hiç en kısa zaman da gönderilecek dendi. Bekledim yine gelmedi. 3 Aralık 2021 gü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

1 alana 1 bedava aldatmacası DeFacto'nun online alışveriş sitesinden 1 alana 1 bedava ürünlerinden aldım. Kargom geldiğinde ürünün 1 adet geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım bana sepete 2 adet eklemem gerektiğini söyledi. O zaman 4 adet gelmesi gerekmiyor mu mantık olarak dediğimde cevap v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto'nun mobil uygulamasından 4.11.2021 tarihinde üç parça eşya sipariş ettim bir ayakkabı bir sweatshirt ve bir t-shirt ve ödemesini kartımla yaptım t-shirt diğer ürünlerden daha önce kargoya verildi ve elime ulaştı lakin diğer iki ürün ile ilgili bir problem oluştu onlar birkaç gün sonra kargoy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Malatya Kışla Caddesi DeFacto mağazasından 9 yaşındaki kızıma bir mont aldım, istediğimiz bedeni sipariş ettiler, gelince alın dediler, 7 gün sonra aradılar, 9. Gün gidip aldım, eve getirince 15 dakika kısa program 800 devirle yıkadım, makineden çıkınca her kare bölmeli dikişlerin içindeki elyaflar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 09:43

DeFacto firmasının clup uygulamasına 1 aydır üyeliğimi mail adreslerimi kabul etmediği için üyeliğimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım konuyu anlattım bana yardımcı olmamak ile beni onlara ulaşmamı engellediler. Siparişim 6 yol mağazasından aldım parasını mağazada ödedim ne bir mesa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 19:28

Internet mağazasından aldığım ürün 5 ekimden beri elime gelmedi müşteri hizmetlerini aradım kargoda ve ne zaman gelir bilgi veremeyiz beklemelisiniz dedi. İptal ettirmek istediğimi söylediğimde de kargoya verildiği için iptali mümkün değil dedi. Böyle bir saçmalıkla ilk defa karşılaşıyorum. Bu kargo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 21:11

DeFacto mağazadan Teslim Alamama. 5 Ekim 2021'de siparişlerimi Kadıköy Bahariye mağazasından teslim almak üzere siparişlerimi verdim. 6 Ekim'de ürünlerim kargoya verildi ancak ne hikmetse ürünlerim hala kargoda. Bugün 20 Ekim 2021 ve ben bu süreçte mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım, onlin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 21:30

Bu ay DeFacto mağazasında mont ve kot pantolon aldığım için 35 TL'lik gift puan kazandım ve bu gift puan ile DeFacto'nun mobil uygulamasından polar eldiven aldım. Ücretin tamamını gift puan ile ödedim. Kargo ile uğraşmamak için de mağazan teslim al seçeneğini işaretledim ve siparişimi verdim. Buraya...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 16:10

DeFacto'da sepette %30 indirimli olan ürün sepete ekleyince herhangi bir indirim yansımıyor. Yaklaşık 1 saat zaman kaybettim, müşteri hizmetlerini aradım fakat yanlışlıklar olabilir bu şekilde, sitede güncelleme olmamıştır tarzında bir cevap aldım ve herhangi bir indirim kodu bile verilmedi. Asılsız...