Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sümeyye'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 0

DeFacto ParaPuan Ücret İadesi Depo İlgisizliği

1.383görüntüleme
Sümeyye
Sümeyye 02 Ocak 19:45
ÇözüldüÇözüldü
Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

Benim aldığım ürünlerin değişim /yanı iadesini gerçekleştirdim MNG Kargo ® ile iadesini yaptım ürün 1 gün sureden depoya teslim olmuş fakat ürünlerin tesliminden hiçbir haber yok ne de iade koşuluyla ilgili bir zaman dilimi mevcut. ParaPuan işlemi gerçekleşmedi ürünler le ilgili bir ibare mevcut değildir. Müşteri temsilcisini aradım onlar evden çalışıyor sanırım bu konu ile bile ilgileri yok bizim baktığımız işlemi yapıyorlar bizim aklımız kesmiyor MNG Kargo'dan ürün takip etmek açıklıyorum hımmm diye yanıt veriyorlar çünkü ancak MNG Kargo'dan takip işlemi yapılıyor onun dışında ürünlerle iade kargo ile ilgili süreç ile ilgili bilgiler yok. Depoda/yani ana bayide çalışan olması gerekliyken arkadaşlar evden yardımcı oluyor o şekilde kimse kimseye yardımcı olmaz olan bizim dakikalarımıza oluyor başka bir şey değil. Bugün tekrar aradım telefonlar kapalı yani kesik çalıyor, ışın komik yani WhatsApp ® tan yardımcı oluyorlar o da yetersiz sesli diyalog talep ediyoruz onda da bizde canlı desteği ya diyorlar zaten yeterli yanıt yok WhatsApp tan mesajlaşmak niye mesajda aynı konu tekrarlanıyor kargo takip numarası başka soru cevap yok. En kısa sürede bu konu ile ilgili yanıt bekliyorum süreç ile ilgili.

DeFacto Logo
DeFacto02 Ocak 19:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Sümeyye
Sümeyye02 Ocak 19:49

En kısa zamanda değil iletişime geçin. Ayrıca iletişim numaralarını kesik çalıyor. İletişimden ziyade deponuzla iletişime geçip ürün ile ilgili yanı iade ile ilgili bilgi verin oraya da banada. Yoksa MNG Kargo teslim etmiş kısa zamanda iade girişi ız olacak kısmını ezberledik bizde görüyor uz siteden

Sümeyye
Sümeyye04 Ocak 16:57

Çözüm ulaşmadı geri dönüş yapacağız mutlaka dediler arayan soran yok ben kendim aradım kaç kez hatırlatma yaptılar yine yok dönen😡 para pua n işe ilgili dönüş yapın artık

Sümeyye
Sümeyye05 Ocak 12:49

Teşekkür

1 Yorum

Sümeyye
Sümeyye04 Ocak 16:56
 

Çözüm ulaşmadı geri dönüş yapacağız mutlaka dediler arayan soran yok ben kendim aradım kaç kez hatırlatma yaptılar yine yok dönen😡 para pua n işe ilgili dönüş yapın artık!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler