Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Duygu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Paramı Alıp Ürünü Göndermediler!

1385görüntüleme
Duygu
Duygu 08 Kasım 2021 23:28
Çözüldü Çözüldü
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum”

Ankara DeFacto mağazasından bir mont beğendik ® (24 Ekim) ama ürünün olmadığını stokta olduğunu, istersek adresimize gönderebileceklerini söylediler. Kabul ettik ödemeyi aldılar. Ogün bugündür mont bekliyoruz. Bugün mağazayı aradım (8 Kasım) kadın bilgilerimi alıp kontrol etti ve alıcıya ulaşmış dedi. Ulaşmadığını söyledim sonra bilgilerimi alıp ürünün bir sebepten dolayı geri gittiğini söylediler, sebebini de kıvırdılar açıkça si. Para iadesi istedim müşteri hizmetleri ile görüşün dediler aradım işte 4 kasım'da iade olmuş vs bir sürü şey söylediler. Bir de dalgacı bir tavırla işte haftaya bir daha arayın ürün elimize ulaşınca IBAN atarsınız para iade ederiz diyorlar. Takip numarası mesaj e posta hiçbir takip edebileceğimiz bilgi verilmedi. Hem suçlu hem güçlü. Hem stokta olan bir ürünü Ankara'nın göbeğindeki bir adrese göndermedi hem de iade için paranın peşinde koşmamız isteniyor. Bu kadar ilgisiz takipsiz lakayıt bir firma daha görmedim çalışanlar ayrı müşteri hizmetleri ayrı sinir bozucu. Bir ürünü göndermeyi beceremeyen bir firma. Parayı alırken çok hızlılar ama iş faaliyete gelince yok. Bilgi de verilmiyor bir de yok bir daha arayın IBAN atarsınız o zaman vs. Konuşuyorlar.

DeFacto Logo
DeFacto09 Kasım 2021 09:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto09 Kasım 2021 12:16

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Duygu
Duygu09 Kasım 2021 15:10
DeFacto Paramı Alıp Ürünü Göndermediler!

Bir şeyi hallettğniz yok arasanız ne olacak

Duygu
Duygu14 Kasım 2021 17:00

Teşekkür ediyorum

Duygu
Duygu16 Kasım 2021 17:21

En geç salı günü ne kadar para iadesi yapılır demiştiniz ama yine yatmadı oyaladıkça oyaladınız

Duygu
Duygu18 Kasım 2021 14:51

Hala para iadesi yapılmadı bir de kesin kesn konuşuluyodu

Duygu
Duygu26 Kasım 2021 00:20

Ya neden bn aramadan kimse arayıp bir şey söylemiyor alt tarafı benim olan parayı geri vereceksiniz be ne rezilsiniz Devamlı oyalanmak tan sıkıldım iş yapan bir insan arasın yok şöyle böyle diye zırvalayan kimse aramasın artık. Paramı iade edin bir daha sizden çorap bile almam yazıklar olsun

Duygu
Duygu06 Aralık 2021 15:54

Üyelik oluşturdum geri dönüş bekliyorum

Duygu
Duygu06 Aralık 2021 16:00

Teşekkür ediyorum

2 Yorum

Sultan
Sultan10 Kasım 2021 18:35
 

Allah kurtarsın kardeş bu DeFacto dan internetten alışveriş yapılmaz bana da bir tane sipariş ettiğim ceketten 5 tane gönderdiler diğer dördünü zor iade ettim

 1
Serap
Serap29 Kasım 2021 12:50
 

Duygu hanım sorununuz çözüldü mü? Benzer bir sorun yaşıyorum. Parayı iade etmiyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Bahariye DeFacto mağazasından 1 ay önce bir bot almıştım ilk başlarda çok memnundum ancak havalar soğudukça botu üst kısmı çatladı her iki ayakkabıda aynı yerlerden bununla ilgili botu alırken satış personeli tarafından teyit edilerek değişim iade süresi sorulduğundan 90 gün dediler. Ayakkabıyı aldı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

DeFacto aylardır ücret iademi yapmıyor! Kasım 2021 tarihinde peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürün olmadı ve değişim istedim, İskenderun DeFacto mağazasının kendi kasasından internetten yaptığı sipariş gelmedi ve yine kendileri iade istediler. (üstelik iadeyi ben yapmadım mağaza çalışanı mağaza...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Merhaba, 13.12.2021 tarihinde Olivium DeFacto mağazasından aldığım ürün ile ilgili sorun yaşadım ve değişim için götürdüm, Faturam ve fişim yok maalesef ki müşteri hizmetleri ile görüştüm birkaç gün sonra mağaza müdürü beni aradı ve değişim yapabileceğimi söyledi ancak değişim istediğim aynı ürün Ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

30 Aralık 2021 tarihinde De Facto firmasının internet sitesinden mağaza teslim sipariş ettiğim ürünler, 3 Ocak tarihinde kuryeye verilmiş ama halen tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile 4-5 kez görüşmeme ve her seferinde yeni bir şikayet ve iade kaydı açılmasına rağmen hen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

8 Ocak tarihinde DeFacto mağazasından bir şişme mont aldım fakat montun kolları tüylenme yaptı ve ayrıca montun alt tarafındaki sıkılaştırma yerinin bir tanesi bozuk aldığımdan beri. Ürünün faturası bende fakat slipi yok. Slip olmadan fiş ile iade yapılabilir mi? Yoksa hediye çeki olarak mı iade yap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Mağazanızdan eşofman aldım ürünü sadece 3 kez giydim üründe tüylenme ve salma oldu bugün de mağazanıza gittim iade olmasını istedim fakat mağaza da sorumlu olduğunu söyleyen e*** hanım iade yapmıyoruz dedi peki sormak istiyorum ne zaman dan beri DeFacto mağazası ürünü iade almıyor üstelik ürünü alal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Online mağaza üzerinden ürün satın aldım ama kargo poşetinin içerisine ürünle beraber fatura koyulmamış ürün rengi açık gri olarak geldi. Mağazadan iade etmek istiyorum ama elimde bir fatura olmadığı için muhtemelen edemeyeceğim sadece iade koduyla oluyor mu

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bu akşam DeFacto Nissara AVM mağazasından blazer bir ceket aldım. Ceketi kabinde bir kez denedim çıkardım eve gelip yeniden giydiğimde iğrenç bir şekilde ter koktuğunu fark ettim. Mağazada maskeden vs dolayı fark etmemişim. Kesinlikle kullanılmış bir ürün ve iade edilmiş belki de. Sürekli mağazada a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürünün bedeni olmadığı için iade ettim ParaPuan olarak yatıracağız dediler haftalardır iade etmediler. Arıyorum bana mağaza size iadeyi yapacak diyorlar 1saat bana uzak buranın mağazası bir daha beni ayaklarına 50 lira için çağırıyorlar alsınlar 50 lirayı Allah aşkına. Ne bundan sonra oradan bir şey...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku