21 Haziran #10579808

DeFacto Paramı Aldığı Halde Siparişi Onaylamıyor!

Dün akşam DeFacto'nun internet sitesinden alışveriş yaptım. Ücreti kartımdan çekildiği halde siparişim sitede gözükmüyor. Bütün gün müşteri hizmetlerini aradım ve dönüş yapılacağını söylediler ancak kimse yardımcı olmadı. Hangi internet sitesi parayı alıp siparişin onaylanmasını bekler anlamış değilim. Bana verilen net bir tarih de yok. İptal istediğimde iptali de yapmıyorlar. Hem paramı aldılar hem de beni belirsiz bir tarihe beklemem için mağdur ettiler. Ben böyle saçmalık görmedim. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak böyle bir şeyle hiç ama hiç karşılaşmadım. Para karttan çekildikten sonra neyin onay süreci bekleniyor? Müşteri hizmetleri siparişi gördüğü halde nasıl iptal etmez? Ne diye hizmet veriyorlar? Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Feray 646 Okunma

Cevaplar

  • Feray30 Temmuz

    İki ay oldu hala tek bir kuruş para iademi yapmadılar. Paramın üstüne yattılar resmen. Müşteri hizmetlerini her hafta arıyorum. Acil iadeniz yapılacak biz bir şey yapmıyoruz diyorlar. Yedi günde bir talebim yenileniyor. Allah kahretsin nasıl bir firmaya düştük biz. Genel müdürlüklerine de ulaşılamıyor. Tüketici Hakları'na gitmezsem ben de ne olayım. Keriz değil bu insanlar. Paralarının üstüne yatamazsınız. Haram zekir olsun benim param size

  • DeFacto Temsilcisi17 Temmuz

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ilgili birime aktarılmıştır, en kısa sürede ücret iadesi ödemeyi yapmış olduğunuz kartınıza yansıtılacaktır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • Feray24 Haziran

    Kaç gün geçti üzerinden. Kimse iletişime geçmedi benimle. 

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön