Defacto Paramda Yok Ürünümde

Ürfet Ürfet05 Ekim 17:52

2 haftayı geçti mağazadan ürün aldım. Ama internet yolluyla göndereceğiz indirimli oluyor dediler tamam dedim ürünlerin eksik geldi ya para iadesini yapın ya da gönderim dedim. Her gün çalışmalarımız devam ediyor diyorlar stoklarında aynı Sweet var dalgamı geçiyorlar anlamadım gitti ayrıca kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Benden 59,90 lira fazla para alındı bununda iadesi için günde 3 kere DeFacto'yu arıyorum tamam çalışmalarımız devam ediyor deyip duruyorlar. Kapıda ödemeli alışverişimden bir ürün iadesi gerçekleştirdim. IBAN verdim günlerdir bankanızı arayın para hesabınızda dekont göndereceğiz dediler her gün bankayı aradım gelen giden para yok bugün tekrar 3. Kez DeFacto'yu aradım ve bana hediye puan olarak geçmiş paranız hesap numarası vermemişsiniz dediler. Şuurumu kaybettim bir an sinirden bunlar nasıl çalışan bu nasıl bir internet hizmeti madem düzgün yapamayacaklar bu kadar insan mağdur olacak yapmasınlar mağazadan satış yapsınlar. Herkes sizin sorununuzdan bir haber tamam efendim not ettim sizi 5 dakikaya arıyorlar efendim deyip kapadıktan sonra konuştuğun kişiyi bul bulabilirsen. Ayrıca insanlar alışverişi parasıyla yapıyor sonrada 2 pantolon 1 t-shirt için 1 ayda 50 kere telefon edip derdini karşına çıkan herkese anlatmak durumunda kalıp sinirlerin bozuluyor neden.

Gelişme :

08 Ekim 12:01

Yaklaşık 20 gündür hiçbir sorunum çözülmedi Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım yasal süreci bekliyorum kapıda ödemede fazla para alındı 4 5 kere whatsaplarına mesaj attım bakmadılar bile 1 aya yakın bir süre önce mağazalarından ürün aldım eve göndereceğiz dediler ürünler eksik parasınıda iade etmediler kapıda ödemeli ürün aldım fazla para aldılar resimlerini gönderdim ama kimse bakmadı dönemedi iade ürünüm vardı günlerce IBAN numarası istediler günlerce verdim sonra birisi puan olarak geçmiş tekrar hesap no dediler salı perşembe yatıyor ödemeler dediler ama yok bundan sonra tövbeler olsun işim olmaz ödememe direndikleri param kimsenin yüzünü güldürmez fazlasıyla kınıyorum ve sinirleniyorum paramla rezil oldum

  • - Görüntüleme

Cevaplar

DeFacto Logo DeFacto 19 Ekim 20:05

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo DeFacto 05 Ekim 17:55

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri İlişkileri 0850 333 22 86

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler