Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emine'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Para İfademi Yapmıyor

507görüntüleme
Emine
Emine 02 Aralık 2021 20:10
Çözüldü Çözüldü
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldüğü için teşekkürlerimi sunarım”

DeFacto'dan hala iade ödememi bekliyorum. 16.10. 2021 de yapmış olduğum internet alışverişi sonucu ürün yanlış adrese gönderildii. Ancak 40 günü aşkın zamandır hala iade yok! Şikayet okuyorum benim dışımda bir sürü insan bundan şikayetçi. Parayı alıyor iade yapmıyor, peki bu paralar ne oluyor? Sürekli biz size döneceğiz biz inceleyeceğiz gibi söylenerek oyalanıyorum. Sürekli talep formu açılıyor. Mağaza görevlisi de aradığı halde hala bir geri dönüş sağlanmıyor

Gelişme
Gelişme

03 Aralık 2021 08:05

DeFacto'dan hala iade ödememi bekliyorum. 16.10. 2021 de yapmış olduğum internet alışverişi sonucu ürün yanlış adrese gönderildi. Ancak 40 günü aşkın zamandır hala iade yok! Şikayet okuyorum benim dışımda bir sürü insan bundan şikayetçi. Parayı alıyor iade yapmıyor, peki bu paralar ne oluyor? Sürekli biz size döneceğiz biz inceleyeceğiz gibi söylenerek oyalanıyorum. Sürekli talep formu açılıyor. Mağaza görevlisi de aradığı halde hala bir geri dönüş sağlanamıyor

DeFacto Logo
DeFacto02 Aralık 2021 20:18

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto02 Aralık 2021 21:42

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Emine
Emine02 Aralık 2021 21:53

Tekrardan iletişime geçerseniz gerçekten çok sevinirim numaram 05334279183

Emine
Emine07 Aralık 2021 19:00

Sorunum çözüldüğü için teşekkürlerimi sunarım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İnternet mağazasından 1 kere sipariş verdim tedarik kaynaklı iptal edildi, sonra bir ürün daha aldım bedeni olmadı değişim istedim yine stok yok dendi. Fakat her iki ürünün de çeşitli mağazalarda stoğu gözüküyor, mağazalardan şehrime transfer istiyorum, kurumsal mağaza diye alışveriş yapıyorum ama e...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Kayseri Kumsmall DeFacto mağazasında bedenini bulamadığım montun, DeFacto mağazasından internet üzerinden 4 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdim. 8 iş günü içinde ürünün elime ulaşacağını söylediler. Bir takip numarası verdiler sürekli takip ettim. Halen ürün hazırlanıyor yazıyor. Müşteri hizmetleri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 10:00

24.11.2021 tarihinde DeFacto mağazasından yapmış olduğum yaklaşık 1500 TL tutarındaki alışverişimin karşılığında hesabıma 62,1 TL DeFacto gift puan yüklendi. Söz konusu puanları 22.12.2021 tarihindeki internet alışverişimde kullandım ve ürün satın aldım. Ancak gelen ürün bedeni küçük olduğu için ürü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 09:40

DeFacto internet sitesinden 6 aralıkta mağaza teslimatlı ürün aldım. Teslim aralığı 10-16 Aralık yazmasına rağmen hala kargoya bile verilmemiş. Üstelik bu ilk değil. Ne zaman alışveriş yapsam ürünleri söyledikleri gibi 1 hafta ya da 10 gün aralığında alamıyorum. En erken 2 hafta hatta bazen 3 haftay...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 16:35

03.11.2021 tarihinde defacto.com dan 3 parça ürün aldım mağaza teslimatlı Sipariş No. 2521**71. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. 04.11.2021 tarihinden bu yana bana mağazaya teslim edildi diye. Bir mesaj gelmedi. 20 gündür kargoda. Yıllardır internet alışverişi yaparım. Böyle ilgisiz bir firm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 05:39

DeFacto'dan internet alışverişinden 4 5 kazak swet sipariş verdim. Hepsi büyük geldiği için kargo falan tekrar uğraşmak istemedim DeFacto Mağaza arayıp değiştirmek istediğimi söyledim bedeni varsa aynı ürünleri almak istediğimi getirin. Barkodları önemli sadece dediler. Götürdüm ürünleri kargo poşet...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 11:27

De Facto Evden olmam kaygısıyla mağazadan teslim seçeneğini seçtim alışverişimde. Toplam 8 ürün satın aldım. (Sipariş No: 2551**47). Üçü mağazaya geldi ama beşi hazırlanıyor aşamasında takılı kaldı, günlerdir aynı şekilde. İki kez müşteri temsilcisini aradım. Ya süreci hızlandırın, ya siparişi ipta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 09:48

DeFacto internet sitesinde alışveriş yaptığım ürünü göndermiyor hayali ürün satıyor asla alışveriş yapılmaması gereken bir site kargo firmasıyla bile iletişim kuramayan vasat bir mağaza müşteri hizmetinde çalışanlar bile hiçbir şey bilmiyor, kalitesiz site.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 01:40

2021 Ağustos ayında DeFacto internet sitesinden ürün sipariş ettim kredi kartımın belli bir alışveriş üzerinde 20 TL puan kazanılacak mesajı sonrasında ve ürünlerim geldi bir tanesinde farklı bir renk boyası vardı iz şeklinde mağaza ile konuştum değişim talep ettim kendileri tamam dediler mağduriyet...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 14:04

DeFacto com.tr den 06/11/2021 tarihinde 25325784 sipariş numaralı 300 TL lik alışverişim ile yine aynı tarihli 25317690 sipariş numaralı 397.44 TL lik alışverişim hala hazırlanıyor aşamasında kaldı ki, bu ürünleri mağazada gidip denediğimde bedenlerinin büyük olduğunu gördüm ve iptal etmek istiyorum...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum