Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Teşekkürler
DeFacto'dan almış olduğum ( 35811246 sipariş ) ürünler 4 gündür hazırlanıyor görünüyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde özür dileyip aciliyet i...
DeFacto üzerinden Nays kart ile alışveriş yaparsam %20 indirim olacağı söylendi. Siparişimi verirken ekrana yansımadı, ancak siparişi vermiş bulundum. Daha sonra DeFacto ile iletişime geçtiğimde bana 'Siz sepette %30 indirimden faydalandınız, farklı bir indirimden faydalanamazsınız' dendi. Yani orga...
DeFacto 2 diye benim bilgim olmadan benim kartımla online alışveriş yapılmış bankayı aradım inceleyeceğiz diyor DeFacto müşteri hizmetlerini aradım ki...
DeFacto mobil üzerinden alışveriş yaptım fakat ödemeden önce kasadaki indirimin üstüne kart bilgilerini girince bir indirim daha uygulandı fakat ödeme...
17.04.23 tarihinde çocuklarıma bayramlık almak üzere DeFacto uygulamasından bir elbise ve bir gömlek beğendim. Elbise 299,99 TL sepette 269,99 TL, göm...
Sinan
Merhaba,
DeFacto'dan 19 Mart 2023 tarihinde 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram "37989590". DeFacto müşteri hizmetlerine WhatsApp ® üzerinden ulaşarak iade tutarımı sordum ve bana 449.99 TL'nin iade edileceği söylendi. Ancak 417.74 TL iade edildi. Tekrar iletişime geçtiğimde, politikalarından bahsederek gift puan kesintisi yapıldığını ve bir kısmının gift puan olarak eklendiğini prosedürde böyle olduğunu belirttiler. Ancak 450 TL'ye aldığım ürünün parasını neden alamadığımı sordum. İade alırsak bu kadar dönüş olacağını belirtirmişlerdi, o zaman neden 417.74 TL alıyorum? Tutar çok büyük olmamasına rağmen, bu açıkça para alımı olarak gösterilebilir. Lütfen iade ettiğiniz zararımızı bu şekilde çıkarttırmayın. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.