Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Online Sipariş Ve Mağduriyet

1811görüntüleme
Serkan
Serkan 01 Aralık 2021 14:45
Çözüldü Çözüldü
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada ® aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını söylediler. Kabul ettim ama sonra bu işlemi gerçekleştiremediler. Ürün bedeli kendi site ve sistemlerinde daha pahalı olduğundan yapamadılar. Yapamadıkları gibi bana hediye çeki verdiler. Getirdiğim ürünü dahi tarafıma vermediler. Böyle saçmalık olmaz ne demek ürün pahalandı. Hepsiburada sitesinde yine benim aldığım fiyattan var madem DeFacto olarak bir şey yapamıyorsunuz verin paramı veya ürünümü bende oradan alayım ürünümü. Hediye çekini istemiyorum dememe rağmen getirdiğim ürün tarafıma verilmedi. İlgili mağaza çalışanlarından şikayetçiyim. Mağdur edildim. Acilen sorunun düzeltilmesini hediye çekinin iptalini yaparak ücretin iadesini istiyorum veya mağaza benim getirmiş olduğum ürünü tarafıma geri vermesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tüm yetkililerin konu ile ilgilenmesini ve çok acil geri dönüşlerinizi rica ederim.

DeFacto Logo
DeFacto01 Aralık 2021 14:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Serkan
Serkan07 Aralık 2021 13:31

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Bursa kent meydani AVM' den bir pantolon aldım. Mağazadan online sipariş 4 gündür hala kargoda mağazadan da sağlıklı bir cevap veren yok sitenizden alınan ürünler aynı gün teslim diye biliniyor. Bu ürün neden gelmiyor hala kargoya verildi diye bilgi veriyorlar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

27917457 numaralı siparişim kayıp. Bana kargodan, ürünler mağazaya teslim edildi diye onay kodu atıldı, siparişinizi teslim alabilirsiniz dendi. Evim uzak defalarca mağazayı aradım ancak asla DeFacto Halitağa şubesine ulaşamıyorum. Hadi gideyim dedim gittim, bir yere baktılar, yanlışlık var siparişl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Online mağaza üzerinden ürün satın aldım ama kargo poşetinin içerisine ürünle beraber fatura koyulmamış ürün rengi açık gri olarak geldi. Mağazadan iade etmek istiyorum ama elimde bir fatura olmadığı için muhtemelen edemeyeceğim sadece iade koduyla oluyor mu

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürün teslim süresi ürünü üç3 gün önce Tekirdağ ili Çerkezköy deki mağazasından almak istedim 2 adet mont biri oğluma biri bana ürün sipariş kodu ise 27986247 ve ben kapaklı'da ikamet etmekteyim. Outlet mağazası bana araba ile 7 dakika mesafede yürüyerek 43 dakika mesafede? Yani mağaza ile fabrika sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto' dan mağazadan teslim ürün aldım site üzerinden ürünümün kargo takibini yapmak mümkün değil. Mağazayı arıyorum kimse telefonu açmıyor ürünümün gelip gelmediğini nasıl öğreneceğim müşteri hizmetlerini arıyorum ürününüz yoldadır diyor. Şans eseri mağaza uğradım ürünüm gelmiş müşteri hizmetleri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazada ürün olmadığı için mağazadan yetkili internetten mont siparişi verdi. Ücret kredi kartımdan çekildi. Ürün 2 gün sonra aldığım ürün yerine Trendyol'dan alınan başka ürün gönderdiler. Yanlışlık olduğunu belirttiğimizde çapraz kargo denildi ve ürününüz kargoya verildiğini belirtiler. 1...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto online uygulamadan çocuğuma 09.01.2022 tarihinde bir ürün aldım, ürün günlerce hazırlık aşamasındaydı 12 ocakta çağrı merkezini aradım bir sorun var mı diye, hayır ürününüz hazırlanmış kargoya verilmesi bekleniyor denildi fakat bugün yanı 14 Ocak tarihinde ürününüzün yoğun ilgi görmesi sebeb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aldığım ürünleri daha ucuza alabilirsiniz deyip şu kadar indirim yapıyoruz dediler ve 4 gün kargo bekledim kargom gelince hiç bakmadan mağazadan alıp gittim açtığımda ise farklı ürünler büyük bedenler ve bildiğimiz ucuz ürünler çıktı indirim diye yanıltıp ucuz ürün göndermişler değiştirmek istediğim...

Devamını oku