Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhterem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Online İade İşlemi

280görüntüleme
Muhterem
Muhterem 03 Aralık 2021 12:38

Online iade yaptım 1 haftadır kendilerine ulaşmış paketim ve hiçbir şekilde ne bir mesaj ne de bir bilgilendirme mesajı geldi 1 aydır bu iade işlemleri için uğraşıyorum ve artık bıktım DeFacto çok yanılttı beni ve hala paramı yatırmadılar. Nereye yatıracaklarını da bilmiyorum. Bilgi mesajı vb. Hiçbir şey atmıyorlar.

DeFacto Logo
DeFacto03 Aralık 2021 12:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto03 Aralık 2021 12:48

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Muhterem
Muhterem08 Aralık 2021 15:14

Şikayet ettikten sonra hemen dönüş yapıldı

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto internet sitesinden yapmış olduğum 27686683 numaralı siparişim yoğun ilgi görmesi sebebiyle bilgim dışında iptal edildi. Arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak almıştım ürünü ve tahmini teslimatın son günü bile gönderilse ürün bu hafta elime ulaşacaktı fakat kendileri siparişimi göndermemekle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto nun kendi sitesinden sipariş vermeme rağmen 3 haftaya yaklaştı ve siparişim gelmedi böyle bir saçmalık olamaz. Müşteri hizmetlerini aradığımda zaman bile yeterli bilgi verilmiyor. Bir tarih verilmiyor. Kargo takibinden baktığımda hazırlanıyor olarak gözüküyor

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İyi çalışmalar. DeFacto'dan 04.01.2022 de sipariş verdim 6 Ocak 2022 de kargoya verildi fakat kargo bilgisine giriş yaptığımda ulaşmayan kargo girişi yazıyor anlamadım kargo bana gelmedi ki nasıl ulaşmadı diyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Siparişim 9 gündür elime ulaşmadı, ilk defa mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim, 3. Gün kargolanan ürün hala mağazaya gelemedi. Bilgi almak istiyorum. Neden bu kadar uzadı? Normalde kargoya verilen ürün 2 gün içinde evimize geliyor, mağazaya neden hala gelemiyor?

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

02-12-2021 tarihinde 26546908 sipariş numaralı ürünü tedarik problemi nedeniyle iptal ettik ücret iadesi için bizden IBAN No istediler 72 saat içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün ayın 20'si siparişin üzerinden tam 18 gün geçti fakat ücret iadesini bir türlü alamadık ve hiçbir sonuca ulaşa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 14:49

DeFacto MNG AVM şubesinden yaptığım alışverişte beden olmadığı için internetten sipariş verdiler ve 3 gün içinde size ulaşır diye bilgi verdiler. Ortada ne kargo var ne de düzgünce bilgi veren bir kişi müşteri hizmetleri kargonuz var demekle yetindi sadece kargo takibine ulaşmak mümkün değil zaten

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 21:19

02-12-2021 tarihinde 26546908 sipariş numaralı ürünü tedarik problemi nedeniyle iptal ettik ücret iadesi için bizden IBAN No istediler 72 saat içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi. Bugün ayın 14'ü siparişin üzerinden tam 12 gün geçti fakat ücret iadesini bir türlü alamadık ve hiçbir sonuca ulaşam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 00:43

Yine DeFacto ve yine çalışmayan online sistemleri sorumsuz çalışanları! Geçen haftalarda ürünümü kargoya verip mağazaya ulaştığını haberdar etmeye üşenen DeFacto yetkilileri; bu yeni alışverişimde yine bana aynısını yaşattı. 5 Aralık pazar günü oluşturduğum sipariş, bugün ayın 11 iken hala "hazırlan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 13:14

DeFacto mobil uygulamasından 10 gün önce mağazada teslimat seçeneğiyle bir bot sipariş vermiştim hâlâ ulaşmadı. Kargo takipte edilmiyor. Wp'tan yazdım. Kendi aracımızla geliyor dediler ama ortada yok acilen paramın iade edilmesini istiyorum. Bu kadar bekletilmez insan gelse de istemiyorum artık!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 14:39

Yaklaşık 13 gün önce DeFacto internet şubesinden alışveriş yaptım hala ürün bana ulaşmadı. Kargo takip kodu istiyorum fakat bilgi paylaşılamıyormuş. Mağazadan al noktası seçtiğim için ne zaman ürün bana ulaşacak bilgilendirilmek istiyorum. Yani gerçekten süreç çok uzadı.

Devamını oku