ile ilgili
DeFacto Online Alışverişte Farklı Ürün Gönderilmesi Ve Tedarik Edilmemesi
159görüntüleme
Murat 14 Ocak 14:45
DeFacto14 Ocak 14:53
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
DeFacto14 Ocak 15:34
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Murat14 Ocak 15:37
Geri dönüşünüz için teşekkürler ancak telefonum bir kere çaldı ve cevaplamak üzereyken kapandı tekrar iletişime geçmek için bekliyorum
De facto uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişler 2. Sefer farklı ürün olarak karşıma çıkıyor üstelik erkek ürününe bayan ürünü göndererek hatta bayanın ismi dahi yazıyor ürünün üzerinde ve bahane olarak barkodlar karışmış deniliyor ilk seferde iade etmiştim ancak şu an ürünü tekrar almak istediğimde mağazadan ya da müşteri temsilcisinden elimizde kalmamış ancak iade alabiliriz.
Farklı bir ürün ile değiştirebiliriz diye yanıt geliyor. Ama bunlar hep alternatif yollar benim mağduriyetim giderilmiyor. Ben ürünümü istiyorum. De facto gibi kurumsal ve dünyaya mağazalar açmış Türkiye'nin önde gelen bir firması olarak hiç yakışmadı ayrıca sürekli müşteriniz olarak bundan sonra alışveriş konusunu gözden geçireceğimden şüpheniz olmasın.