to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto onlinedan alışveriş yapmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde siparişimi oluşturmadı. Bunun üzerine birkaç kez daha deneme yapmam üzerine olmadığını görünce vazgeçtim. Daha sonra sistemde çıkış yapıp tekrar girmem üzerine 8 kere aynı ürün üzerinden sipariş alındığını gördüm. Normalde sipariş verildiğinde anında SMS gönderen DeFacto neden 8 kere sipariş oluşabildiği halde bir tane bile bilgilendirme SMS göndermedi? Ve müşteri hizmetlerine bağlandığımda da üsluplarını anlatmak bile istemiyorum... Sisteminizde sorunlar varsa neden çözümlemek yerine insanları mağdur edip üstüne neden tuhaf tuhaf konuşmalar sergiliyorsunuz?
DeFacto mağazası online 4 siparişimi iadeye dönüştürmüş kafasına göre. Müşteri hizmetleri tekrar sipariş vermemi uygun görmüş başka bir şey yapılamamış. Ben ciddi bir meblağ ile 4 sipariş vermişim taksitli alışveriş yapmışım banka iade olduğundan bu parayı taksitle iade edecek ben aynı meblağı harca...
40012647 numaralı siparişimdeki ürünlerden biri eksik olarak gönderildi. Çocuk şort t-shirt takımının sadece tişörtü konmuş, şort yok. Durumu DeFacto iletişim numarasına bildirdim. Çözüm sürecinin başlatıldığına dair mesaj geldi. Bir penye şort için bekliyoruz maalesef. Daha pratik olduğu için onli...
Online alıp mağazadan iadesini yaptığım iki siparişimin tutarlarını DeFacto ne hikmetse hesabıma eksik iade etmiş. Halbuki iadeyi alan kasiyer olması gereken tutarın iade edildiğini söyledi, fiziki iade makbuzu vermiyorlarmış, ekran görüntüsünü aldık, orada da olması gereken tutar. Ne hikmetse ertes...
0 Yorum