DeFacto Online Alışveriş Eksik Ürün Gelmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanma

Mehmet Mehmet01 Eylül 18:00

Merhaba 24.08.2020 tarihinde DeFacto dan 2 adet pantolon siparişi verdim. 28.08.2020 tarihinde uygulamadan sipariş takip yaptığımda ise 1 pantolonumun iptal edildiğini ve aynı anda 2. Sevkiyat diye bir başlık altında 2 pantolonunda hazırlandığı yazıyor saçma bir şey olmuştu. 30.08.2020 tarihinde siparişiniz kargoya verildi diye mesaj geldi. Tekrardan DeFacto ya girdim 2 pantolonda kargoya verildi yazıyor ama ayrı bir yerde ise bir pantolon iptal edildi yazıyor 01.09.2020 tarihinde kargom geldi. Açıp baktığımda ise 1 adet pantolon olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerine bağlandım tabii ki de 15 dakika uğraştım bağlanmak için konuştuğum kişi ise o pantolonun beden i olmamasından iptal edildiği ve paranın iade olduğunu söyledi. Hesabıma girip baktığımda ise paranın gelmediğini gördüm. Defacto alışveriş merkezinden hiç memnun değilim ve bir daha alışveriş yapmayacağım madem bedeni yok neden oraya beden var seçeneğini koyuyorsunuz bu kadar saçma bir şey olamaz.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

DeFacto Logo DeFacto 03 Ekim 18:16

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto müşteri ilişkileri

DeFacto Logo DeFacto 01 Eylül 18:12

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri İlişkileri 0850 333 22 86

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler