Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Neden Sipariş İptal Olmuyor

533görüntüleme
Elif
Elif 21 Eylül 20:54
Çözüldü Çözüldü
Elif'in Teşekkür Mesajı
“İlgili marka ilgili müşteri temsilcileri teşekkürler DeFacto”

DeFacto mağazasından 2389**22 sipariş numaralı 19.09.2021 tarihinde verdiğim sipariş hala hazırlık aşamasında olduğu söyleniyor. Teslim tarihinede 20.09.2021 yazıyor siparişi iptal etmek istiyoruz. İptal olmuyor. Müşteri temsilcisini arıyoruz ne zaman kargoya verilir. Bilgisini veremiyoruz diyor neden bu sorumsuzluk

DeFacto Logo
DeFacto21 Eylül 21:05

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Elif
Elif4 hafta önce

İlgili marka ilgili müşteri temsilcileri teşekkürler DeFacto

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Olmayan ürünü satan firma DeFacto mağaza ödemeli 2 adet mont aldık mağazada yoktu depoda var oradan sipariş verelim dediler. Mağazada ödemeyi yaptık 1-2 güne kargoyla gelir dediler. Gelmedi aradık tedarik aşamasında dediler. İptal edin dedim 72 saat iade süreci bir de sistemsel sıkıntı var iptal işl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto uygulamasında gecen ayın 25inde mağazadan teslim al seçeneği ile verdiğim sipariş bir iki gün içinde kargoya verildi. 15 gün geçmiş olmasına rağmen ürün mağazaya gelmedi. Mağaza ile iletişime geçtim ancak mağazanında bilgisi olmadığını öğrendim. İki defa müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Web sitesinden 20.09.2021 tarihinde sipariş verdiğim mağaza teslim ürünler 01.10.2021 tarihinde halen mağazaya ulaşmadı ve bununla ilgili müşteri hizmetlerini 3-4 kere aramama rağmen sürekli kayıt aldık, ileteceğiz, araçtan bilgi almak için mail attık gibi cevaplar alıyorum. Adamlar kendi ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 22:31

DeFacto'dan 250₺ hediye çekim vardı ve doğru düzgün ürün olmamasına rağmen mecbur olduğum için alışveriş yaptım ve alışverişim 249,99 kuruş tuttuğu için ve 1 kuruş eksik kaldığı için ben 1 saat ne alacağımı seçmeye başladım çünkü seçtiğim ürünler mağazaya teslim edilmiyordu o nedenden dolayı alışver...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 15:01

Ürünü 2 Eylül de DeFacto şubesinden almama ve stokta olmasına rağmen, ürünü tüm Türkiye ye dağıtıp, sattıkları ürünü tedarik etmeyip, iptal etmişler. Parasını ödediğim ürünün satış iptalini 10 gün sonra uğradığım mağazadan tesadüfen öğrendim. Ne mesaj ne mail ne de farklı bir yolla iptalin bilgisi v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 09:30

DeFacto internet mağazası dan henüz 12 saat önce almış olduğum ürünün bedenini değiştirmek istedim ya da iptal edip başka bir ürün almak istediğimi belirttim WhatsApp müşteri hizmetleri volkan adında çalışana (-şu an ürünlerin toplama aşamasında görüntülenmektedir. Bu aşamadayken iptal işlemini gerç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 02:07

12 Ağustos günü DeFacto mağazasında pas işlemiyle sipariş verdim. Günlerce sipariş takibi yapamayıp en son müşteri hizmetlerine yazdım. Siparişimin 13 Ağustos'ta iptal olduğu bilgisini aldım. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı sormasam haberim olmayacaktı. Ardından paramın hesabıma yatmadığını söy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 21:27

DeFacto 'nun kendi internet sitesi den 08/08/2021 tarihinde verdiğim 2293**44 numaralı siparişi Ümraniye Metrogarden DeFacto mağazasından teslim alacaktım. Mağazaya düzenli sormama rağmen gelmedi dendi. Size mesaj gelir mutlaka dendi. 23.08.2021 tarihinde yani bugün de Metrogarden DeFacto’dan teslim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 18:30

Bugün DeFacto'nun internet sitesinden alışveriş yaptım ve mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Ödeme adımına gelene kadar tek tek kontrol ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra telefonuma iki tane mesaj geldi. Siparişler benim oturmadığım eski adresime kargo gönderimi ile yollanacak ve 2 tane yollanacak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 00:05

DeFacto'nun bizzat kendi uygulamasından 9 Ağustos tarihinde ürün aldım. Bu süreçte evde bulunamama durumumdan ötürü mağazadan teslim alma seçeneğini tercih ettim. Ertesi gün hemen kargoya verildiği mesajını almama rağmen 10 gündür sipariş ortada yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum mağazaya yönlendiri...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum