Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Barış'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Müşteri Memnuniyetini Anlamak İkilemi

431görüntüleme
Barış
Barış 27 Ekim 18:56
Çözüldü Çözüldü
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Samet beye teşekkür ederim”

20 Ekim'de yapmış olduğum alışveriş hala elime ulaşmadı. Bugün 27 Ekim. Ki daha hızlı olur diye mağazadan teslim alıncak olarak sipariş verdim lakin ne müşteri hizmetleri ne WhatsApp ® uygulaması ne de mağaza bilgi veremiyor. Müşteri memnuniyetiniz bu mu oluyor yazıklar olsun

DeFacto Logo
DeFacto27 Ekim 18:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Barış
Barış28 Ekim 14:29

Samimi olun gerçekçi olun, işiniz i yapın boş yapmayın

Barış
Barış31 Ekim 11:01

Samet beye teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto markasında 200 TL lik 2 adet 32 beden pantolon aldım. Bedenleri sanki biraz ufak gibi geldi internet sitelerinde mağazalardan da değişim olacağı bilgisi vardı. Aradığım beden tüm Türkiye'de sadece 1 mağazada kalmış, müşteri hizmetlerini aradım bulunduğum ildeki mağazalarına yönlendirmelerini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çalışanlarınızın tavsiyesi üzerine Online sipariş üzerine Diyarbakır Forum mağazanızdan yaptığım alışverişte çalışmış olduğunuz kurye şirketi Hepsijet tarafından kargom adreste bulunmadığından dolayı iade edilmiş. Vermiş olduğum adres bir devlet dairesi, bulunmamam söz konusu bile değil. Çocuklarım ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto'dan 980 TL lik çok sayıda ürün aldım. 3 kasımda iki ürün iade ettim. İadeleri mağazadan yapabileceğimi söyledi müşteri hizmetleri, en yakın mağazadan iadeyi yaptım. Ürün bedelinin 2-4 gün içinde iade olacak dediler. 16 gündür arıyorum her seferinde bana şöyle yapacağız, böyle yapacağız, o bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto dan 7 Kasım tarihinde aldığım ürünlerim hala gelmedi siparişi mağaza teslimat yapmış olmama rağmen gelmedi müşteri hizmetleri ile görüşüyorum söylediği şey siparişleriniz ya bu cumartesi ya da ondan sonraki hafta cuma elinizde olur demesi ayrı bir olay. Yani demem o ki siparişim bir aya elim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

6502 sayılı tüketici kanunun 48. Maddesinin 4. Fıkrasında belirtildiği üzere "Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir" denilmektedir. Buna istinaden DeFacto firmasından ürün siparişini verdikten 5 dakika sonra 085...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

15.10.2021'de Sultanbeyli Atlaspark DeFacto mağazasından Erkek montu sipariş ettim. Kurye siparişi getirmediği halde iadesi alındı ve bana ne bir SMS ne bir bilgilendirme gelmedi. Müşteri hizmetlerinden kendi çabamla öğrendim. 25.10.2021 tarihinden beridir siparişimin iadesi ile ilgili her gün DeFac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2021 Ağustos ayında DeFacto internet sitesinden ürün sipariş ettim kredi kartımın belli bir alışveriş üzerinde 20 TL puan kazanılacak mesajı sonrasında ve ürünlerim geldi bir tanesinde farklı bir renk boyası vardı iz şeklinde mağaza ile konuştum değişim talep ettim kendileri tamam dediler mağduriyet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto markasından 21.10.2021 tarihinde online uygulamasından ziyaretçi olarak alışveriş yaptım ve mağazadan al seçeneğini seçtim, 24.10.2021'de kargoya verildiğine dair bir mail aldım üzerinden 12 gün geçtikten sonra hala ürünlerin akıbeti hakkında bir bilgi olmadığı için müşteri hizmetleri ile gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto com.tr den 06/11/2021 tarihinde 25325784 sipariş numaralı 300 TL lik alışverişim ile yine aynı tarihli 25317690 sipariş numaralı 397.44 TL lik alışverişim hala hazırlanıyor aşamasında kaldı ki, bu ürünleri mağazada gidip denediğimde bedenlerinin büyük olduğunu gördüm ve iptal etmek istiyorum...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sivas Prime Mall AVM'de 23.10.2021 tarihinde DeFacto mağazasından 540,85 TL'lik alışveriş yaptım. Bu alış verişimden 3623 puan kazandım. Birkaç gün sonra DeFacto'nun internet sitesinden alışveriş yapmak istedim. Alış verişimde 3623 ( 36,23 TL ) puanımı da kullanmak istedim. Puanımı kullanmak için iş...