Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Nisanur
14 Mart 18:24
268
Nisanur'un Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim”

7 Şubat 2024 tarihinde DeFacto Design'dan #DF1224 numarasiparişi vermiştim. 11, 12, 13 tarihlerinde dağıtıma çıktı; fakat bazı sebeplerden dolayı bana ulaşamadı. Kargo takibinden kontrol ettiğimde, geri DeFacto'ya iadeye geçtiğini gördüm. Hemen DeFacto müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, geri gönderilmesini talep ettim. Talebimi aldıklarını ve geri adrese gönderileceğini söylediler. 1,5 ay oldu; hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi ilettim; fakat bir sonuç alamadım. Üstelik geri gönderilmesi talebimin alınmadığı söylendi. Resmen oyalanıyormuş gibi hissettim. Gerçekten mağdurum ve şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerinin yalanlar uydurarak oyaladığını düşünüyorum. Artık bu konunun çözülmesini istiyorum. İlgili kişilere sesleniyorum ve yardımlarını bekliyorum.

14 Mart 18:41 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Nisanur T., 28176071 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Nisanur
22 Mart 14:51

İlginiz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

DeFacto İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Sorunu

Tuana
24 Nisan 17:29
150
DeFacto İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Sorunu
DeFacto İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Sorunu

DeFacto Yanlış Adrese Gönderilen Kargo

Sevda
12 Nisan 10:32
144
5
Çözüldü

DeFacto Kampanya Var Ürün Yok

Muhammed
07 Aralık 2023 12:04
194
Benzer Şikayet Yaz