sta-4-hoverİyi Çözüm

DeFacto Montum Deforme Oldu

Zeynep Zeynep1 ay önce

DeFacto uygulamasından aldığım ve kargosunu uzunca süre beklediğim montumu üzerindeki tozlar sebebiyle kısa programda önerilen şekilde elde yıkamada yıkadım. Ve elyaflar toplandı, dağıtamıyorum. Giymeden deforme oldu. İnternetten çözümlerine baktım ama yapamadım. Değiştirmek istiyorum.

Gelişme :

4 hafta önce

16 Ekim'de sipariş ettiğim 4 üründen 1i olan kaban 23 Ekim'de tarafıma ulaştı. Üzerindeki tozlanma sebebiyle elde yıkama olacak şekilde kısa programda yıkadım. Kuruduğunda elyafların tek tarafa toplandığını görüp bu platformdan şikayet oluşturdum. DeFacto tarafıma dönerek Halitağa şubesinin ilgileneceğini söyledi ve şikayetimi kapattım. Bugün Halitağa mağazasına gittiğimde ürün barkodunu kestiğim için ne iade yapacaklarını ne değişim yapacaklarını söylediler. Oysaki earşiv faturam hazırdı. Ürüne oradan ulaşabilirlerdi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadan ürün elimde deforme haliyle kaldı. Markadan da epey soğuduğum için tarafıma para iadesi yapılmasını istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

profile-icon Zeynep 1 ay önce

Şikayetim çözüldü, DeFacto müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.

profile-icon Zeynep 1 ay önce

Sorunum çözüldü, nazik yaklaşımınız için teşekkür ederim.

profile-icon Zeynep 1 ay önce

Arayabilirsiniz şu an aramalar geliyor.

profile-icon Zeynep 1 ay önce

Gene cevapsiza düştü ama telefonum açık.

np_image1 Ekli Görsel Var
profile-icon Zeynep 1 ay önce

Telefonum açık ama bana da kapalıymış gibi SMS geldi. Tekrar aramanız mümkün mü?

DeFacto Logo DeFacto 1 ay önce

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo DeFacto 1 ay önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler