Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

DeFacto Mont Aldık Ne Değişim Problemi Yaşıyoruz

1.607görüntüleme
Seda
Seda 13 Ocak 21:49
ÇözüldüÇözüldü
Seda'nın Teşekkür Mesajı
“Sena hanım ilginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim.”

DeFacto Tekirdağ Çerkezköy mağazasından annem için hediye mont aldık. Küçük geldiği için büyük bedenle değişim yapmak istedik. Mağaza stoklarında göründüğü halde yeteri kadar bakmadan yok diyorlar. Ana depodan sorgulama yapalım diye uzatıp en sonunda AA orada da yokmuş iade edin diyorlar. Kredi kartıyla almış olduğumuz için iade etmek istemedik iade çeki talep ettik. İnternet mağazasından kullanamayacağımızı sadece mağaza geçerli olduğunu söylediler. Çalışanlar inanılmaz ilgisiz bir soruya cevap vermek için herkes birbirine yönlendiriyor. Mağaza telefonları açılmıyor mağazaya gidip neden cevap vermiyorsunuz deyince de AA arayan siz miydiniz çaldı ama açmadık diye saçma sapan cevap alıyoruz. Bu kadar saygısız bu kadar ilgisiz alakasız bir mağaza olamaz. Hediye alıp mahcup olduk 1 haftadır 1 montla uğraşıyoruz bu hediye internet mağazasında kullanmamak kadar saçma bir durum söz konusu olmamalı. Çözüm bekliyoruz

DeFacto Logo
DeFacto13 Ocak 21:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Seda
Seda19 Ocak 12:57

Çağrı merkezinden arayıp haber bekleyin denildi. 5 gündür haber bekliyorum hala sonuca varılamadı. Bu kadar ilgisiz olmanız mümkün değil

Seda
Seda27 Ocak 13:42

Sena hanım ilginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim.

1 Yorum

Seda
Seda23 Ocak 16:48
 

Artık dönüş Yapacak mısınız acaba? Bu kadar olmaz pişman ettiniz insanı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler