Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Mağazası Ücret İadesi Yapılmadı

484görüntüleme
Sibel
Sibel 24 Ekim 20:18

13.09.2021 tarihinde DeFacto mağazasından 210 TL lik yapmış olduğum alışverişten 79.99 TL olan ürünümü 26.09.2021 tarihinde iade ettim 12.10.2021tarihinde kart bilgim alındı ancak işlem tarihi üzerinden 1ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hala yapılmadı ve geri dönüş olmadı.

DeFacto Logo
DeFacto24 Ekim 20:23

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto25 Ekim 10:16

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Sibel
Sibel25 Ekim 11:10

05077265795 bu numarayı arayabilirsiniz

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Çalışanlarınızın tavsiyesi üzerine Online sipariş üzerine Diyarbakır Forum mağazanızdan yaptığım alışverişte çalışmış olduğunuz kurye şirketi Hepsijet tarafından kargom adreste bulunmadığından dolayı iade edilmiş. Vermiş olduğum adres bir devlet dairesi, bulunmamam söz konusu bile değil. Çocuklarım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13 Kasım 2021 tarihinde DeFacto'dan tek çekim, tek bir zamanda sipariş verdim. 257***** numaralı siparişimde toplamda 15 ürün yer almaktaydı. Bu 15 ürün, DeFacto'nun farklı bölgelerdeki depolarından üç parça halinde yola çıktı. Yurtiçi Kargo'daki asların üslerini dinlememesinden, benim e-mail yoluyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

10/11/2021 tarihinde Trendyol'da DeFacto mağazasından ürün aldım. En geç teslim tarihi 18/11/2021 tarihiydi. Ürün hala hazırlanıyor aşamasında görünüyor. Satıcıya kargolanmayacaksa ürün iptali gerçekleşsin yazıyorum, günlerdir mesajıma dönen yok. Trendyol'u arıyorum "hazırlanıyor" aşamasında olduğu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

03.11.2021 tarihinde defacto.com dan 3 parça ürün aldım mağaza teslimatlı Sipariş No. 2521**71. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. 04.11.2021 tarihinden bu yana bana mağazaya teslim edildi diye. Bir mesaj gelmedi. 20 gündür kargoda. Yıllardır internet alışverişi yaparım. Böyle ilgisiz bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ankara Atlantis AVM'deki DeFacto'dan 20 Kasım 2021 Cumartesi akşam 20:32'de aldığım ürünleri pandemi nedeni ile mağazada denemedim. Eve gelip denediğimde aldıklarımdan bir pantolon ve bir eşofman altı bedenime uymadı. Ertesi gün akşam 19:00'da yani daha 24 saat geçmeden mağazaya geri götürüp, iade e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto internet sitesinden eşimin yaptığı alışverişi önce mağazadan iade etmek istedik ancak mağaza bizden kargo ücretini keserek iade işlemi yapacağını söyledi. Sonrasında kargo ile gönderdiğimiz 3 üründen 2si ellerine geçmiş 1i ellerine geçmemiş olarak görünüyormuş. Biz ürünlerden 3ünü de aynı ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.11.2021'de DeFacto İzmir Kemeraltı mağazasından eşofman altı aldım. Ürünü hiç yıkamamama ve sadece 3 defa giymeme rağmen ürünün orta kısımları yoğun olmak üzere bir çok yeri pamuklandı. Görsellerde görebilirsiniz. Bu ürünü iade için İzmir Park DeFacto şubesine götürdüğümde iade olamayacağını çünk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6/11/2021 tarihinde DeFacto online sitesinden mağaza teslimini seçerek alışveriş yaptım (İstanbul/Esenyurt City Center Avm) ürünlerden birini teslim aldım ben aldığım ürünleri tek bir kargo ile geldiğini sanıyordum ama torbada sadece 1 ürün çıktı diğer ürünüm ayrı kargoya verilmiş mağazada bana tek ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Benim ürünüm tedarik sürecinden dolayı iptal edildi. Ama nedense ücreti 1 aydır yatırılmıyor. Kaç defa başvurmama rağmen iade yapılmıyor. Mağazadan gidip sipariş vermiştim. Mağaza bna bize ürünü teslim etseydiniz o zmn ödeme yapardık diyor. Bn urunu teslim almadım ki. Bu son alışverişim olmuştur bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

De Facto Evden olmam kaygısıyla mağazadan teslim seçeneğini seçtim alışverişimde. Toplam 8 ürün satın aldım. (Sipariş No: 2551**47). Üçü mağazaya geldi ama beşi hazırlanıyor aşamasında takılı kaldı, günlerdir aynı şekilde. İki kez müşteri temsilcisini aradım. Ya süreci hızlandırın, ya siparişi ipta...