Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Mağazadan Teslimat Ulaşmadı!

563görüntüleme
Mesut
Mesut 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“İletişime geçen arkadaş çok saygılı ve ilgili konuştu ve sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum”

DeFacto mağazaya teslimatla yaptığım alışveriş 2-5 gün arası diyorlardı. Sipariş vereli 1 hafta oluyor hala kargom bana ulaşmadı araçta gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradım aynı şeyleri tekrarlayıp durdular hiçbir çözüm yolu üretmediler. DeFacto pişmanlıktır.

DeFacto Logo
DeFacto3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Mesut
Mesut3 hafta önce

Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor

Mesut
Mesut2 hafta önce

Sipariş vereli 8 gün geçti hala ulaşmadı ayrıca bir bilgilendirme yok.

Mesut
Mesut2 hafta önce

Kargom hala bana ulaşmadı. Mağaza teslimatı büyük rezalet.

Mesut
Mesut3 gün önce

Özel olarak çok saygılı bir şekilde iletişime geçip sorunumu çözdüler.Teşekkürler

Mesut
Mesut3 gün önce

İletişime geçen arkadaş çok saygılı ve ilgili konuştu ve sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2457**92 siparişimde 216.96 TL ödeme yaptım ürünleri mağazadan iade ettiğimde verilen iade formunda iade tutarının ve kartıma yansıyan tutarın 204.97 TL olduğu gözükmekte. Ayrıca ürünleri mağazadan aldığım halde kargo bedeli kesilmiş derhal eksik tutarın ödemesini yapın diğer siparişleri de iptal ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto 24531730 numaralı siparişim 12.10.2021 tarihinden beri kargoya verilmedi ürünün şu an tüm bedenleri mevcut ama halen kargoya verilmiyor. Ürün hatta Ankara'da var yapılması gereken a mağazasından alıp b mağazasına bırakmak ama kimse ya ilgilenmiyor ya da DeFacto bazen ürünleri hazırlıyor aşam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto'dan aldığım mağazaya teslim 2440**24 numaralı siparişimin 5 gündür nerede olduğunu göremiyorum. Kargo numarasını giriyorum ama kabul etmiyor. Siparişimi acilen almam gerek ama gelip gelmediğini bile bilmiyorum. Siparişimin kargo hareket durumunu öğrenmek istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto mağazasında siparişini verdiğim bir ürün şubelerinde olduğu için internet üzerinden siparişini verdiler. Ancak 02.10.2021 tarihinde verdiğim sipariş kargoya verildi deniliyor. Ancak ne gelen bir kargo var ne de kargo takip numarası. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafınıza dönüş yapıla...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazaya teslim siparişimi kaybettiler. Siteden giriş yapıyorum kargo bilgisi göstermiyor. Mağazayı arıyorum ürün yok. Sipariş no 2432**61. DeFacto Axis Kağıthane İstanbul şubesi ürünümü kaybetti. DeFacto gibi kurumsal ve köklü bir firmaya bu şekilde müşterilerini mağdur etmek hiç ama hiç ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto mağazalar kalabalık olduğu için Eylül ayından ilk defa sipariş vermeye başladım. O kadar saçma bir sistemleri var ki altı parça ürün alıyorsunuz tek tek kargo yapılıyor sürekli evde ürün beklemeniz gerekiyor. Hala 23 Eylül den gelmeyen ürün var oğlum gemi seyahatine gidecekti bere ekledim. Ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'nun online sitesinden sipariş verirken mağazadan teslim al seçeneğini seçmeme rağmen onaylandıktan sonra eve kargo şeklinde gözüktü ve ev adresim yanlıştı. Gece verdiğim sipariş için ertesi sabah hemen DeFacto müşteri hizmetlerini aradım iptal etmek istediğimi söyledim fakat daha yeni hazırl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2381**89 numaralı siparişim 15,09,2021 tarihinde kale AVM Güngören şubenize gelmesi gerekirken 21 gün oldu hala gelmedi bununla ilgili bilgi almak istiyorum SMS gelmedi. Gittiğimde geçen hafta kargo da böyle şeyler olduğu söylendi. Lütfen yardımcı olur musunuz DeFacto mağazası

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto firmasının Trendyol'da ki mağazasından 7260000369081343 numaralı siparişimle ilgili bir pantolon sipariş ettim kargom bana teslim oldu Pantolonun cebinden kullanılmış 2 adet günlük ped çıktı görüntü ektedir. Müşterilerinize bu kadar mı değer veriyorsunuz ki bu şekilde kötü bir görüntüyle kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Web sitesinden 20.09.2021 tarihinde sipariş verdiğim mağaza teslim ürünler 01.10.2021 tarihinde halen mağazaya ulaşmadı ve bununla ilgili müşteri hizmetlerini 3-4 kere aramama rağmen sürekli kayıt aldık, ileteceğiz, araçtan bilgi almak için mail attık gibi cevaplar alıyorum. Adamlar kendi ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi