Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Mağazadan Teslim Al Siparişimdeki Ürünü İptal Etti

866görüntüleme
Büşra
Büşra 30 Kasım 2021 11:25

21.11.2021 ve 22.11.2021 tarihlerinde verdiğim 26028078 ve 26030444 numaralı siparişler mağazadan teslim al seçeneği ile 24.11.2021 tarihinde mağazaya teslim edilmiş ve siparişlerin 10 gün içerisinde alınmasına dair iki SMS atılmış. Aynı şekilde 29.11.2021 tarihinde atılan mesajlarda siparişlerimi 5 gün içerisinde almam gerektiği ifade edilmiş. Fakat 30.11.2021 saat 01.30 sularında gönderilen e-maillerde mağazaya ulaşan siparişlerimdeki iki ürünün yoğun ilgiden dolayı iptal edildiği bilgisine yer verilmiş ve iade işlemi gerçekleştirilmiş. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir? Ben zaten parasını ödemişim ve siparişim mağazaya teslim edilmiş. Sonrasında ürüne yoğun ilgi var diye ürün nasıl iptal edilebilir ve mağazaya ulaşan paketten iadesi gerçekleştirilir.

DeFacto Logo
DeFacto30 Kasım 2021 11:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto30 Kasım 2021 11:47

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10.11.2021'de Trendyol Pazaryeri 891029553 numaralı siparişe bağlı 103.99 TL olan ürünümü 14.11.2021 18:46:27 de İstanbul İsfanbul Mağazasına kasadan iade işlemi gerçekleştirdim. Mağaza Personeli ürün banka hareketine bağlı olarak kartınıza yansıyacaktır demişti.   Zaman geçti bugüne kadar hala yans...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto aylardır ücret iademi yapmıyor! Kasım 2021 tarihinde peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürün olmadı ve değişim istedim, İskenderun DeFacto mağazasının kendi kasasından internetten yaptığı sipariş gelmedi ve yine kendileri iade istediler. (üstelik iadeyi ben yapmadım mağaza çalışanı mağaza...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto online mağazadan 18 ocakta mağazadan teslim al seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim 20 ocakta kargoya verilmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Ürünüm bu hafta içi bana lazım. Ürünümün en kısa zamanda acil bir şekilde teslimatını talep ediyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

30 Aralık 2021 tarihinde De Facto firmasının internet sitesinden mağaza teslim sipariş ettiğim ürünler, 3 Ocak tarihinde kuryeye verilmiş ama halen tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile 4-5 kez görüşmeme ve her seferinde yeni bir şikayet ve iade kaydı açılmasına rağmen hen...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto ürünlerinin adiliğinden basitliğinden şikayetçiyim. Ne zaman bu iyi diye internetten DeFacto ürünü alsam, bin pişmanım ya, biz size güveniyoruz diye bu yapılır mı ya. İsyan ettirdiler beni. Mağazasında aynı gördüğüm ürünü, internetten 3 ürünü, aldım farklı zamanlarda, yav bu kadar basit çak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

16 Ocak tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünlerim bugün ulaştı nihayetinde. Sipariş verdiğim 2 ürünümden biri olan deri pantolon da 3 adet atıklar mevcut ve birkaç dikiş yerleri kopuk gevşek. Bu ürünleri kontrol eden hiç mi personeliniz yok sizin. Nasıl yollayabiliyorsunuz b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sipariş verdiğim ürünün bedeni diğer mağazalarda olmasına rağmen bedeni tedarik edilemediğinden siparişim iptal edilmiştir. Beni haksız yere günlerce hem bekletip daha sonra siparişimi bu şekilde iptal etmeleri De Facto gibi büyük ve kurumsal bir şirkete yakışı kalmamıştır.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto'dan oğluma eşofman takımı aldım ama 1 beden küçük geldi. Ürünü aldığım Alanya Değiştirmeye götürdüm beden kalmamış siparişle adresinize göndereceğiz dediler. 1 hafta sonra telefonum çaldı kapandı. geri aradım numaramı anında engellemiş. Eşimin telefonundan aradım kargocu adrese gelmeden aray...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

27917457 numaralı siparişim kayıp. Bana kargodan, ürünler mağazaya teslim edildi diye onay kodu atıldı, siparişinizi teslim alabilirsiniz dendi. Evim uzak defalarca mağazayı aradım ancak asla DeFacto Halitağa şubesine ulaşamıyorum. Hadi gideyim dedim gittim, bir yere baktılar, yanlışlık var siparişl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürün teslim süresi ürünü üç3 gün önce Tekirdağ ili Çerkezköy deki mağazasından almak istedim 2 adet mont biri oğluma biri bana ürün sipariş kodu ise 27986247 ve ben kapaklı'da ikamet etmekteyim. Outlet mağazası bana araba ile 7 dakika mesafede yürüyerek 43 dakika mesafede? Yani mağaza ile fabrika sa...

Devamını oku