Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Verda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Mağazadan Sipariş Verdiğim Ürünün Gelmemesi

1272görüntüleme
Verda
Verda 21 Ekim 15:15
Çözüldü Çözüldü
Verda'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum en kısa zamanda çözüldü tekrardan teşekkür ederim”

DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan sipariş verdiğim ürün cumartesi kargoya verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve su an kargo takibi de yapamıyorum sürekli beni oyalıyorlar üç dört gün içinde elimde olacağı söylenirken bugün 5. Gün ve benimle hala iletişime geçilmedi

DeFacto Logo
DeFacto21 Ekim 15:18

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto Logo
DeFacto21 Ekim 15:47

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Verda
Verda22 Ekim 15:00

Sorunum en kısa zamanda çözüldü tekrardan teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto web sitesinden verdiğim 25960170 mağaza teslim seçenekli siparişimdeki bir ürün hala gönderilmedi, diğer iki ürün ise mağazaya teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bir anda bankacılık uygulamam kredi kartıma iade gösterdi. Mağazada olduğunu ve teslim alabileceğimi düşündüğüm ürünlerimin k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'dan ürün olarak kız çocuk slim fit renk bloklu bilek boy tayt aldım siparişim içerisinde bundan farklı yaşlarda iki adet vardı kargo paketinden bir adet çıktı kendilerini arayıp sorun bildirmeme rağmen kendiler kamera kayıtlarını inceledik ve pakete koyduğumuzu tespit ettik diyerek göndermed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Maltepe Park DeFacto Maltepe Park DeFacto'dan Pendik mağazasından aldığım ve evime yolladıkları ürünün değişimini yapmak istedim. Sadece bir beden büyüğüyle değişim yapmak istemiştim. Gittiğimde satış danışmanı ürünü değişimi yapabileceğini merkez depodan getirtebileceğini söyleyip sipariş verdiğini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto tarafından yanıltıldım. 28 Ekim 2021 tarihinde Eskişehir vega AVM DeFacto Mağazasında 2 adet kazağın kasadan ödemesini yaparak 25038792 sipariş numarası ile satın aldım ve ücretini ödedim. Ürünlerin mağazada bedeni bulunmadığından merkezden adresimize yollanacağını söylediler. 5 Kasım 2021 t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

13 Kasım 2021 tarihinde DeFacto'dan tek çekim, tek bir zamanda sipariş verdim. 257***** numaralı siparişimde toplamda 15 ürün yer almaktaydı. Bu 15 ürün, DeFacto'nun farklı bölgelerdeki depolarından üç parça halinde yola çıktı. Yurtiçi Kargo'daki asların üslerini dinlememesinden, benim e-mail yoluyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

5 Kasım tarihinde uygulamadan mağazaya sipariş vermiştim ama iki hafta geçti hala sipariş hazırlanıyor diyordu sanki yeniden üretiliyor az sonra aradığımda işleme alındığını ve bilgi verileceği söylendi ne haber veren var. Siparişinizi mağazadan alabilirsiniz mesajı geldi. Gittim kargo yok. Taslak g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen kargo takip no gönderiyorlar. Bu çok saçma ve 21.11.2021'de kargoya verilmiş ürün Türkiye'yi mi geziyor diye merak etm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

03.11.2021 tarihinde defacto.com dan 3 parça ürün aldım mağaza teslimatlı Sipariş No. 2521**71. Ertesi gün kargoya verildi mesajı geldi. 04.11.2021 tarihinden bu yana bana mağazaya teslim edildi diye. Bir mesaj gelmedi. 20 gündür kargoda. Yıllardır internet alışverişi yaparım. Böyle ilgisiz bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto mağazasından 15.11.2021 tarihinde 2582**13 numaralı sipariş numaralı parkamı 8 gün bekledim ve kargoya vermediler. Daha sonra 8. Günün sonunda ürün değerlendirmesine 8 gündür bekliyorum hala kargoya verilmedi böyle büyük firmaya yakışmıyor tarzından yorum yaptım ve bunun üzerine siparişimi i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

13.11.2021 tarihinde de facto online mağazadan sipariş verdiğim 2573**91 sipariş numaralı ürünün son teslimat tarihi 21.11.2021 olmasına rağmen hala ürün mağazaya ulaştığında tarafınıza SMS yoluyla bilgi verilecektir yazıyor. Paket içerisinde hediye edilmek üzere alınmış bir ürün vardı ve tarihi geç...