Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serap'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Mağazada Ki Müdürün Konuşması

1254görüntüleme
Serap
Serap 03 Aralık 2021 19:21
Çözüldü Çözüldü
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Bölgeden telefonla görüşünce sorunum çözüldü.teşekkürler”
DeFacto Mağazada Ki Müdürün Konuşması

14 kasim 2021 de esim evlilik yıldönümünde bana 3 adet kazak almıştır. Kazaklardan ikisi oldu birisi istediğim gibi değildi. Bugün margi AVM değişime gittim kendime arada ki farkı verip mont alacaktım fişimi bulamadım cep numaramı söyledim mudur olduğunu kadın yardımcı olmadı bu konuda yardımcı olursanız memnun olurum. Sürekli alışveriş yaptığımız yerdi yaklaşım hiç hoş değildi. Değişimin 2ay olduğunu elimde yıkanmamış ayrıca Eti de takili olmasına rağmen bir daha DeFacto'nun önünden bile geçmem

DeFacto Logo
DeFacto03 Aralık 2021 19:22

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Serap
Serap20 Aralık 2021 12:28

Sorunum çözüldü. Sorun kalmadı.teşekkürler

Serap
Serap1 hafta önce

Bölgeden telefonla görüşünce sorunum çözüldü.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto aylardır ücret iademi yapmıyor! Kasım 2021 tarihinde peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürün olmadı ve değişim istedim, İskenderun DeFacto mağazasının kendi kasasından internetten yaptığı sipariş gelmedi ve yine kendileri iade istediler. (üstelik iadeyi ben yapmadım mağaza çalışanı mağaza...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bundan birkaç gün önce mobil uygulamanızdan gift puanlarım ile alışveriş yaptım beden uymadığı için mağazaya gidip bir beden büyüğü için değişim istediğimde gift puanların geçmediğini söyleyip benden gift puanım kadar para aldı ve alışveriş yapıp kazandığım puanlar boşu boşuna heba oldu. Gereğinin y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Ekim tarihinde Malatya ilinde ki mağazanızdan yapmış olduğun alıverişlerimde içerisinde şişme çocuk montunun beden değişimini yapmak istedim. Mevcutta istediğim beden olmamasından dolayı internet üzerinden gönderim yapılacağını söylediler, ben de kabul ettim. Kargo da çıkan bir yanlış anlaşılma y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gaziantep Sankopark şubenizden 11.01.2022 tarihide mont aldım büyük geldiği için 12.01.2022 tarihi de bir beden küçüğü ile değişim yaptım sadece 12.01.2022 tarihi de akşam eve giderken giydim ve sabah tüylendiğini gördüm bugün yanı 13.01.2022 tarihinde iade etmek için götürdüğümde hiçbir şekilde ala...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İnternet mağazasından 1 kere sipariş verdim tedarik kaynaklı iptal edildi, sonra bir ürün daha aldım bedeni olmadı değişim istedim yine stok yok dendi. Fakat her iki ürünün de çeşitli mağazalarda stoğu gözüküyor, mağazalardan şehrime transfer istiyorum, kurumsal mağaza diye alışveriş yapıyorum ama e...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Denizli Teras Park mağazasından alışveriş yaptım. İkincisi %50 kampanyasından değişim yapmak istedim, ikinci ürün olmadan değişim yapamayacağını söyledi. Fişim olmasına rağmen yardımcı olmadı. Fişte barkodda ürün kodu da var. Müşteriye yardımcı olmak yerine sorun çıkarıyorlar. Alışveriş prosedürü bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Ankara Podium mağazasına kızıma aldığım mont olmadığı için değişime gittik. 2. Ürüne yüzde 50 indirimi vardı ve aldığım 4 üründen pahalı olan ikisini ve ucuz olan ikisini ayrı ayrı ödeyip kampanyadan faydalanmak istedim. Kasada isminin y--- olduğunu ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen persone...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhabalar 1 ay önce 2 adet kazak aldım 30 derecede yıkandı ve aşırı derecede esneme yaptı. Sağ olsun mağaza müdürü değişimine karar verdi. Çok affedersiniz ben atlet giymediğim için yanlarında ki etiket aşırı derecede beni rahatsız edip tahriş ediyordu. Bende o etiketi makasla kestim mağaza ise bun...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 16:20

2-3 hafta önce DeFacto dan chicago bulls sweatshirt aldım. 1 kere giydim, makinede yıkadım Mavi renk akıtmaları meydana geldi. DeFacto dan değişim veya iade istiyorum sürekli alışveriş yaptığım bir mağazanın bu şekilde bir şey başıma getirmesine üzüldüm.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 11:40

DeFacto markasında 200 TL lik 2 adet 32 beden pantolon aldım. Bedenleri sanki biraz ufak gibi geldi internet sitelerinde mağazalardan da değişim olacağı bilgisi vardı. Aradığım beden tüm Türkiye'de sadece 1 mağazada kalmış, müşteri hizmetlerini aradım bulunduğum ildeki mağazalarına yönlendirmelerini...

Devamını oku