Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Mağaza Teslim Kargo Takip No Gönderilmesi.

2828görüntüleme
Emre
Emre 24 Kasım 2021 18:08
Çözüldü Çözüldü
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Teslimatım ulaşmış çok teşekkürler. Diğer şikayetleri okuyunca tez canlı davranmıştım kusura bakmayın.”

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen kargo takip no gönderiyorlar. Bu çok saçma ve 21.11.2021'de kargoya verilmiş ürün Türkiye'yi mi geziyor diye merak etmedim değil açıkçası. Yüklediğiniz araçları takip etmek bu kadar zor olmamalı sizin gibi bir firmaya böyle şeyler yakışmıyor. Twitter ® DM'den aciliyet ve ilgileneceğinizi bildirdiniz ancak eğer kargoyla irtibatınız yoksa bu mümkün değil ve mağazaya ulaşınca zaten mesaj atacaktınız. Beni tatmin etmenize gerek yok neyse gerçeği söyleyin bir şeyler söyleyerek düzeltilebiliyorsa söylemeden de yapılması lazım zaten. Ve size önerim her mağazanız teslim için uygun değilse belirli mağazaları bu iş için kullanın ve gerekirse belirli şehirlere mağaza teslim yapmayın. 2598**91 numaralı sipariş. Mont vermiştim malum soğuklar geldi yarın üniversite okuduğum şehirden 3 günlüğüne ayrılacağım yarına kadar mağazaya gelse iyi olurdu.

DeFacto Logo
DeFacto24 Kasım 2021 18:10

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Emre
Emre24 Kasım 2021 18:32

Mağaza tarafıma ulaşmış olup kargoya verilen bir ürünün 8 gün içerisinde mağazaya ulaşacağını ve henüz ulaşmamış olduğunu öğrendiğini belirtti. Teşekkürler.

Emre
Emre25 Kasım 2021 12:52

Teslima5i

Emre
Emre25 Kasım 2021 12:53

Teslimatım ulaşmış çok teşekkürler. Diğer şikayetleri okuyunca tez canlı davranmıştım kusura bakmayın.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto ürünlerinin adiliğinden basitliğinden şikayetçiyim. Ne zaman bu iyi diye internetten DeFacto ürünü alsam, bin pişmanım ya, biz size güveniyoruz diye bu yapılır mı ya. İsyan ettirdiler beni. Mağazasında aynı gördüğüm ürünü, internetten 3 ürünü, aldım farklı zamanlarda, yav bu kadar basit çak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

16 Ocak tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünlerim bugün ulaştı nihayetinde. Sipariş verdiğim 2 ürünümden biri olan deri pantolon da 3 adet atıklar mevcut ve birkaç dikiş yerleri kopuk gevşek. Bu ürünleri kontrol eden hiç mi personeliniz yok sizin. Nasıl yollayabiliyorsunuz b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sipariş verdiğim ürünün bedeni diğer mağazalarda olmasına rağmen bedeni tedarik edilemediğinden siparişim iptal edilmiştir. Beni haksız yere günlerce hem bekletip daha sonra siparişimi bu şekilde iptal etmeleri De Facto gibi büyük ve kurumsal bir şirkete yakışı kalmamıştır.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'dan oğluma eşofman takımı aldım ama 1 beden küçük geldi. Ürünü aldığım Alanya Değiştirmeye götürdüm beden kalmamış siparişle adresinize göndereceğiz dediler. 1 hafta sonra telefonum çaldı kapandı. geri aradım numaramı anında engellemiş. Eşimin telefonundan aradım kargocu adrese gelmeden aray...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

27917457 numaralı siparişim kayıp. Bana kargodan, ürünler mağazaya teslim edildi diye onay kodu atıldı, siparişinizi teslim alabilirsiniz dendi. Evim uzak defalarca mağazayı aradım ancak asla DeFacto Halitağa şubesine ulaşamıyorum. Hadi gideyim dedim gittim, bir yere baktılar, yanlışlık var siparişl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ürün teslim süresi ürünü üç3 gün önce Tekirdağ ili Çerkezköy deki mağazasından almak istedim 2 adet mont biri oğluma biri bana ürün sipariş kodu ise 27986247 ve ben kapaklı'da ikamet etmekteyim. Outlet mağazası bana araba ile 7 dakika mesafede yürüyerek 43 dakika mesafede? Yani mağaza ile fabrika sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27622129 no lu siparişim elime ulaşmıştır görüntüde görüldüğü üzere gelen siparişim alarmlı olarak gelmiştir. Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetlerine ilettim onlarda bana en yakın DeFacto mağazasına gitmemi söylediler sürekli mağazaya gidiyorum Online alışverişin anlamı ne bilmiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba DeFacto'dan ürün aldım 10 ocakta sipariş verdim. Resmen mağazanın rahatlığına kaldık. Keyfine kaldık. Benim ürünümün acilen teslim edilmesi gerekiyor. Bana 3- 10 iş günü içinde teslim diyor şaka gibi cidden saçmalık bugün de mağazaya teslim edilmezse iptal edeceğim ve bir daha asla online De...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi