DeFacto Mağaza Çalışanının Olumsuz Davranışları Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

7 Eylül Pazar günü Özal DeFacto’da, yeni açılan alışveriş merkezinde mağazada çalışanlar sivil olduğu için kime ne soracağımı şaşırdım. Uzun siyah örgülü saçlı bir çalışan kıza ürün hakkında beden bilgisi sordum. Bana, devamı reyonda olmadığını söyledi. Ben de 'Kabinlerde denenip bırakılmışsa en azından onu kontrol eder misiniz? ' dedim. Söylene söylene baktı. Kabinde kıyafet denerken, sürekli 'Kıyafetlerinizi koymayın' diye bağırması çok yanlış bir üsluptu ve sinirli bakışları beni çok rahatsız etti. Kabindeyken seslenmek yerine perdeyi tutup kaldırdı, şaşırdım ve neden böyle bir şey yaptığını anlayamadım. Çok rahatsız oldum ve alışverişimi yarıda kesip çıktım. Oradaki çalışanın bu tavrı yüzünden bir daha oraya gelmeyi bile düşünmüyorum. Madem bu kadar çok söyleniyor, işini sevmiyorsa yapmak zorunda değil. Türkiye’nin en büyüklerinden olan DeFacto mağazasına böyle bir çalışan asla yakışmıyor. İsim kartına bakamadım ama birden fazla dövmesi vardı. İletişiminin daha düzgün, enerjik ve güler yüzlü olması gerekirken, müşteriye karşı bu kadar sert olmasına gerek var mı? Günü kötü geçiyorsa bile bunu bize yansıtmasına gerek yok.