Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kayra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Lekeli Gelen Gömlek ve Değişimde Sıkıntı

1648görüntüleme
Kayra
Kayra 01 Temmuz 01:22
Çözüldü Çözüldü
Kayra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler”

DeFacto'dan bir gömlek almıştım ve etiketsiz lekeli şekilde gelmişti. Bu durumu buraya yazınca iletişime geçtiler gerçekten ilgili yaklaşıp mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde aynı üründen ellerinde olmadığını, ancak iade çeki verebileceklerini belirttiler. İşime yaramayacağını aynı üründen ihtiyacım olduğunu, online da bedeninin olduğunu oradan getirtme durumlarını söylediğimde (sonuçta benim aldığım ürün de mağazadan değil online'dandı.) maalesef getiremeyiz dediler.

Buraya kadar sorun yok fakat yan kasaya başka bir kadın geldi ve sizin ürünleri online dan temin ettik dediler. Neyse dedim iade çekini aldım çıktım. İade çeki online olarak kullanılmıyor, mağazada ihtiyacım olan gömlek yok, onlinedan getiremeyeceklerini söylüyorlar. Kısacası iade çekini kullanamayacağım. DeFacto'dan ilk alışverişim bir hayli sorunlu oldu maalesef bir daha tercih etmem.

DeFacto Logo
DeFacto01 Temmuz 08:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Kayra
Kayra02 Temmuz 17:22

Sorunum çözüldü teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto internet mağazacılığından 24.11.21 tarihinde verdiğim sipariş kayıp. Kargo şirketi dönüş yapmıyor. Mağazaya teslimat istedim mağaza bizde yok diyor. DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir süre bekleyin diyor, derken 13 gün geçti sipariş vereli... Resmen paramı alırken sorun yaşamadı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Teslim tipi olarak mağazadan teslim seçtim ( Şanlıurfa Novada park DeFacto şubesi). Ürünün bedenini yanlış seçtiğim ürünü daha mağazaya teslim edilmeden iptali için müşteri hizmetlerini aradım siparişin alındığını ve iptal edilemeyeceğini ürünün 10 gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto online mağazadan 26.11.2021 tarihinde 2626**72 sipariş numaralı iki ürün aldım bir tanesini iade ettim. Normalde iade yola çıktığında mağazaya ulaştığında mail gelirdi hiçbir mail gelmedi. Uygulama üzerinden de sanki iade edilmemiş görünüyor ürün. Fakat web sitesinde geri ödeme yapıldı yazıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto markasından online web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünüm eksik gönderildi. Bunun üzerine ertesi gün Home office çalıştığım halde imkanlarımı zorlayıp mağazaya gittim onlinedan alışveriş yapıp yine mağazaya gitmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen ürünü süreç tamamlanmamış sistemde deni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Aldığım Parfüm Boş çıktı.! DeFacto’dan ilk defa online ortamda alışveriş yaptım. 26444380 numaralı parfüm siparişimin hediye paketiyle gelmesini istememe rağmen sıradan poşete sarılı bir şekilde ve sıradan poşetleri dahi parçalanmış halde geldi.! Ayrıca görselde göründüğünden daha küçük olduğunu f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba. Birkaç gün önce sizden bir ürün aldım. İade için gittiğimde iade kabul edilmedi yerine o para tutarı kadar çek verildi. Fakat çeki kaybettim. Yardımcı olamaz mısınız bir kereliğine mahsus? İnsanız yani kaybolması normal değil mi! Kayıtlarınızda gerçekten bu çekin bulunmaması tuhaf. Mağaza g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım, bedenleri uymadığı için mağazadan değişim veya iade yapmak istiyoruz. Ancak fatura irsaliyesi kargonun içerisinde gelmediği için ürünler elimizde kaldı. Araştırdığıma göre daha önce bu tür durumlarda kalan çoğu kişi olmuş ve bu durumun acilen düzeltilmes...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

19 Kasım'da DeFacto mobil uygulamasından almış olduğum 2465**54 sipariş numaralı, N8176A6RF1 ürün kodlu erkek çocuk kapüşonlu reflektör mont iki haftalık kullanım sonunda yan ceplerinden yırtılma oldu. Mağazaya gittiğimde teslim tarihinden itibaren 30 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto'dan hala iade ödememi bekliyorum. 16.10. 2021 de yapmış olduğum internet alışverişi sonucu ürün yanlış adrese gönderildii. Ancak 40 günü aşkın zamandır hala iade yok! Şikayet okuyorum benim dışımda bir sürü insan bundan şikayetçi. Parayı alıyor iade yapmıyor, peki bu paralar ne oluyor? Sürek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Gimart mağazasından çalışan personel sistemi üzerinden online sipariş verdim. Onlar bana 4 gün içinde gelir dediler 10 gün oldu ve hala ürün yok ve biz kargoya verdik Hepsijet size teslim etmemiş bizimle bir alakası yok diyerek Hepsijet'i suçladılar. Defalarca telefon görüşmemizi yapmamızın ...

  • profile
1 Destekçi