to read complaints and reviews, or file yours. 
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Teşekkür ederim.
DeFacto dan bir spor ayakkabı sipariş ettim. Ürünü bana pis ve kullanılmış bir şekilde göndermişler. Arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca ürün için iade talebi yaptım ve evimden aldılar. Bugün beni DeFacto'dan aradılar. Ürünümü hala iade almamışlar. Yok fotoğrafla uyuşmamış vs iade etmemişler. Ür...
38970583 numaralı siparişte ödeme aşamasında oluşan hatadan dolayı ödeme işlemini tekrarlamak zorunda kaldım aynı ürünü fazla sipariş olarak görünüyor...
DeFacto online alışveriş uygulamasından 13.05.2023 tarihinde alışveriş yaptım sipariş numaram 38730*** siparişim elime ulaştıktan sonra bir ürün için ...
DeFacto mağazasından aldığım ürünlerim Scotty kargoya verildi dün sabah dağıtıma çıkarıldı siparişim bugün bu saatte hala gelmedi. Bugün teslim edilme...
DeFacto'nun internet mağazasında ve mobil uygulamasında 24 saatte kargoda diye kocaman puntolarla yazılmasına rağmen bugün 5.gün ve hala kargoya bile ...
Murat
04.01.2023 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden yaptığım 36654684 numaralı 359.99 TL olan Suni deri ceket siparişi aldım. Ürünün 3 ay içerisinde kollarında yıpranmalar meydana geldi. Mağaza ile görüştüğümde aynı ürün ile değiştirmek isteğimde ürünün firma hatası olduğunu ve ürünün şu an ki fiyatı 800 TL olduğundan fiyat farkını ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü para vermeden değiştirilmesini istiyorum.