ile ilgili
DeFacto Kusurlu Ürün İadesinde Sıkıntı
1.278görüntüleme
Eda 15 Ocak 00:45
DeFacto15 Ocak 08:00
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
DeFacto15 Ocak 12:56
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Mağazada istediğim ürünün bedenini bulamayınca magza çalışanın önerisiyle internet üzerinden siparişi verdik. Bir hafta sonra gelen ürün lekeli geldi. Tekrar mağazada değişime gönderdik tekrar ürün geldi yine lekeli çıktı magza personelinin önerisiyle urunu yıkayın eğer leke gitmezse iadesini verelim dediler. Urunu yıkadım leke gitti ama ürünün rengi lacivertti olduğu gibi aktı ve genişledi urunu iade etmek istediğimde bir turlu ürün iade kodu vermediler. Verene kadar üzerinden iki ay geçti ve daha önceki aramalarım çabalarım iade suresi dolmadan göndermekti simsi ise iade suresi bitti diye kod vermediler. Mağazaya götürdüm hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Simdi ürün kusurlu ve elimde kaldı.