Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Betül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Kusurlu Eksik Ürün Gönderimi!

426görüntüleme
Betül
Betül 21 Ekim 17:47
Çözüldü Çözüldü
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler”
DeFacto Kusurlu Eksik Ürün Gönderimi!

18 Eylül tarihinde Trendyol ® üzerinden DeFacto satıcısından eşim için mont siparişi verdim mont geldi fakat hiç giymediği için 3 hafta sonra montun kapşonsuz gönderilmiş olduğunu fark ettik eksik aksesuar ürün tedarik talebi oluşturdum fakat ne ilgilenen var ne dönüş sağlayan hem Trendyol platformundan hem de DeFacto mağazasından şikayetçiyim! 275 TL para verdim parayı sokaktan toplamıyoruz müşteriyi mağdur ederek ancak müşteri kaybedersiniz!

DeFacto Logo
DeFacto21 Ekim 17:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Betül
Betül27 Ekim 17:32

Sorunum çözüldü teşekkürler

2 Yorum

Music
Music4 hafta önce
 

Aynı şey banada oldu eksik ürün elinize kaç günde ulaştı.

Betül
Betül4 hafta önce
 

Ulaşmadı maalesef iade yapmak zorundayım

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto mağaza teslim seçerseniz kargo ücreti almıyor buraya kadar çok güzel ancak kargo takibi yapılamayacağı ve sipariş ulaşınca SMS ile bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen kargo takip no gönderiyorlar. Bu çok saçma ve 21.11.2021'de kargoya verilmiş ürün Türkiye'yi mi geziyor diye merak etm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Malatya Kışla Caddesi DeFacto mağazasından 9 yaşındaki kızıma bir mont aldım, istediğimiz bedeni sipariş ettiler, gelince alın dediler, 7 gün sonra aradılar, 9. Gün gidip aldım, eve getirince 15 dakika kısa program 800 devirle yıkadım, makineden çıkınca her kare bölmeli dikişlerin içindeki elyaflar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 01:42

DeFacto online üzerinden mont ve kazak siparişi verdim. Montun üzerindeki alarm sökülmeden gönderilmiş. Alarmı söktürmek için mağazaya gitmek zorundayım ya da iade edeceğim fakat kutu İçerisinden fatura da çıkmadı. Aşırı özensiz bir tutum. DeFacto'ya yakışmadı

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 21:30

Bu ay DeFacto mağazasında mont ve kot pantolon aldığım için 35 TL'lik gift puan kazandım ve bu gift puan ile DeFacto'nun mobil uygulamasından polar eldiven aldım. Ücretin tamamını gift puan ile ödedim. Kargo ile uğraşmamak için de mağazan teslim al seçeneğini işaretledim ve siparişimi verdim. Buraya...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 10:30

Olmayan ürünü satan firma DeFacto mağaza ödemeli 2 adet mont aldık mağazada yoktu depoda var oradan sipariş verelim dediler. Mağazada ödemeyi yaptık 1-2 güne kargoyla gelir dediler. Gelmedi aradık tedarik aşamasında dediler. İptal edin dedim 72 saat iade süreci bir de sistemsel sıkıntı var iptal işl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 11:51

DeFacto mağazasından mont sipariş vermiştik personel yanlış adres verince kargoyu arayıp iade istediğimiz halde 1 hafta müşteri hizmetlerini aradığımız halde her gün bize soruna çözüm bulamayıp aynı şeyleri söylüyorlar. Bizi mağdur bırakıyorlar nakit para verdiğimiz halde parayı geri iade etmiyorlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 04:08

Geçen hafta DeFacto Canpark Mağazasına gittim. Aradığım mont o mağazada yoktu, ben de orada çalışan bir kadının yardımı ile kasadan siparişini verdim. Evime kargo ile geleceğini ve ödemeyi kasada yapmam gerektiğini söylediler. Ödemeyi yaptım ve fişi aldım. Her gün siparişi takip ettim, 4. Veya 5. Gü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Şubat 15:01

DeFacto adlı mağazanın internet sitesinden 24 Ocak Pazar günü mont siparişi verdim. Kapıda ödemeydi tam olarak 267 TL ödedim ve ürünü açtığımda içinden eskimiş, tamamen farklı renkte, lekeli bir ürün çıktı. Bariz kullanılmış bir üründü ve zaten benim söylediğim ürün ile alakası da yoktu. Benim söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 06:14

Başlıkta da belirttiğim gibi DeFacto bana uygulamadan ürün aldığıma pişman etti. Eğer uygulama kullanmayı bilmiyorsanız başında profesyonel bir ekip yoksa neden o uygulama var? İlk olarak mont sipariş verdim ve 2 yerinde defo ile geldi. Değişim için mağazaya gittim iade edelim ürün stoklarda yok üre...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ocak 09:30

20 Aralık 2020 tarihinde DeFacto'nun sanal uygulamasından 279 TL'lik bir mont sipariş verdim indirim ile 221 TL'ye düştü. Taksitlendirme yapmadığım halde sistem bilgim dahilinde olmadan kartım üzerinden 8 aylık taksitlendirme yapmış. Ürünün gelmesi için 10 gün bekledim. Ve gelen üründe 2 defo vardı...