DeFacto Kullanılmış Ve Defolu Ürün Gönderdiler

Onur Onur3 hafta önce

27.10.2020 tarihinde ne yazık ki DeFacto dan 314 TL lik bir ürün aldım. Ürün internet üzerinden adresime teslim edildi. Kargo paketi özensiz montun içerisinde olduğu şeffaf paket ise ise yırtık içindeydi. Üstelik üzerinde temizleme anlatımına dair bir etiketi bile yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım konuyu anlattım varsa bir yenisinin gönderilmesini veya yıkanma şekli ısı değerleri internette yok siz biliyor musunuz dedim bilgi yok etiket yok bir cevap vermedi. Yarın iade kodu verelim yenisi yollayalım dedi. Bugün ise Seda isimli bir müşteri temsilcisi o olmaz bu olmaz mağazadan iade edebilirsiniz dedi. Kısacası teknik destek ve müşteri memnuniyeti yok. Ben bir kez daha mağazaya gittikten sonra neden yeni bir sipariş vereyim yardımınız bu mu yani. Kısacası DeFacto'dan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Gönderdiğiniz ürün etiketsiz kullanılmış ürün gibi aynen. İnternet üzerinden alışveriş yapan müşterilerinize kullanılmış ürün yollamanız çok ayıp

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Onur 3 hafta önce

DeFacto internet müşterilerine 2. El ürün gönderiyor. Kesinlikle uzak durun.

DeFacto Logo DeFacto 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler