Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Karttan Fazla Para Çekilmesi

Can
02 Şubat 19:00
338
Can'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

DeFacto uygulamasından 999.99 TL değerinde bir kaban gördüm. Dikkatimi çekti ve almak istedim. Özellikle kargo bedava seçeneği olduğu için adrese sipariş verdim. Normalde mağazadan teslim alarak kargo bedeli ödemem. Sipariş geçmişime bakılırsa bu gayet açık bir şekilde görülebilir. Her neyse ödeme seçeneğine geldiğimde 999.99 TL'yi kredi kartımdan 6 taksite böldürerek sipariş verdim. Mobil bankacılıktan gelen bildirimde 1029.98 TL tutarında alışveriş yaptığım görünüyordu. Takıldığım diğer nokta ise telefonuma şifre gelmeden ödemenin kabul edilmesiydi. Bu olaydan sonra müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek şikayet oluşturdum. Bugün o fazladan çekilen parayı hesabıma DeFacto para olarak tanımlanmış. Ben bu seçeneği kabul etmiyorum. Paramın kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER gibi üst mercilere taşıyacağımın garantisini veriyorum. İyi çalışmalar.

02 Şubat 21:05 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Can A., 27772026 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Can
03 Şubat 13:02

Bugün montum geldi. Bedeni uymadı. Uygulamada değişim yapabileceğim mağazalar gözüküyordu ama telefonla aradığımda Ankara'da hiçbir mağazada olmadığı söylendi. Yani hem fazla para çekiliyor hem de var olmasına rağmen stoklarda bedeni yok ürünün. İade edip bir beden büyüğünü almaya kalkınca aynı fiyattan alamıyorum. Tutar artmış. Ne yapacağımı bilemedim açıkçası. Çok da istediğim bir monttu.

Can
06 Şubat 14:26

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

DeFacto Gift Club Üyeliği

Şura
07 Şubat 18:52
383
5
Çözüldü

DeFacto Para İademi Yapmıyor Oyalıyor

Nukhet
25 Aralık 2023 11:18
799
DeFacto Para İademi Yapmıyor Oyalıyor
DeFacto Para İademi Yapmıyor Oyalıyor
Benzer Şikayet Yaz