Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto Kargoya Verilmeyen Ürün

729görüntüleme
Burak
Burak 25 Eylül 21:42
Çözüldü Çözüldü
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Fatma Hanım'a çok teşekkürler.”

DeFacto mağaza teslim olan ürünüm halen kargoya verildi alanında duruyor. Kargo takibi diyoruz ama boş bir sayfa açılıyor. Bu nasıl bir sistem ya hep böyle oluyor. MNG Kargo ®'ya bu durumu iletin yani bir zahmet ve en kısa sürede düzeltsinler. Bu nedir ya!

DeFacto Logo
DeFacto25 Eylül 21:47

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Burak
Burak1 ay önce

2 gündür iletişime geçilmesini, 1 haftadır da kargomu bekliyorum. Ne kadar ilgisiz bir firmasınız. Sizi THH'ye şikayet ediyorum.

Burak
Burak4 hafta önce

İletişime geçilmesini bekliyorum. 1 hafta oldu siparişim elime ulaşmadı. Siz ne biçim bir kurumsal firmasınız!

Burak
Burak4 hafta önce

Bugün 11. Gün ve halen iletişime bile geçmediler. MNG ile iletişime geçiyorum DeFacto'yu aramamı söylüyorlar, DeFacto'yu arıyorum MNG'yi aramamı söylüyorlar. Mağazaya gittiğimde ise kasiyer bile sürekli böyle sorun olduğunu bana beyan etti. Bir sistemi düzgün bile çalıştıramıyorsanız ya bu işi yapmayı bırakın ya da düzeltin!

Burak
Burak4 hafta önce

Kaç gün oldu halen ürünü bana teslim etmediler, müşteri hizmetlerini arayıp ürünün iade edilmesini ve bana para iadesini istedim. 12 gündür teslim edilmeyen siparişim artık teslim edilmesin bu süreci takip etmekten bıktım. Müşteri hizmetleri de beni hiç aramadı, sürekli ben arayıp kendilerine sorunlarımı ilettim

Burak
Burak3 hafta önce

Müşteri hizmetlerini arayıp tekrar iade talebi oluşturdum fakat halen aynı sonuçları almaktayım. İade etmemekte ısrarcılar. Sürekli oyalıyorlar!

Burak
Burak3 hafta önce

1 haftadır talebim çözümlenmedi ve müşteri hizmetleri hiç aramadı, halen beklemedeyim.

Burak
Burak3 hafta önce

Pazartesi müşteri hizmetleri aradı fakat halen bir çözüm sunabilmiş değiller. Kargom zaten kayboldu bundan kesinlikle eminim, para iadesi talebim halen yerine getirilmiş değil; nedeni ise kargonun bana ulaşması gerekiyormuş :) ) Kayıp kargonun bana nasıl ulaşacak halen anlamış değilim. MNG, Aras Kargo gibi firmalar olsa neyse de kargoyu taşıyan firma DeFacto'nun kendi firmasına ait bir araç, yani bu kargo nasıl kayboluyor hala anlamış değilim. Para iadesi ve sorunun hemen çözülmesini istiyorum!

Burak
Burak2 hafta önce

3 haftanın sonunda para iadesini alabildim. Bir daha DeFacto aahahaha asla!

Burak
Burak2 hafta önce

DeFacto - Şikayetvar ekibi Fatma Hanım'ın ilgisine ve alakasına çok teşekkür ederim.

Burak
Burak2 hafta önce

Fatma Hanım'a çok teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

DeFacto dan aldığım ürün günlerdir kargoda gözüküyor. Kargoya verilmesi için dahi kaç kere aradım aciliyetini söyledim ancak verildi. Şimdi de mağazaya gelmiyor kargo gerçekten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu kadar zor olmamalı. Ürünü yollamak

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto 13 Ekim'de siparişini verdiğim ürünler hala gelmedi. Mağazadan teslim al deyince şirket aracı ile gönderildi deniyor ama şirket aracının takibi söz konusu değil. 8 ürünün 2' si tedarik sıkıntısı sebebiyle iade talebi oluşturup IBAN paylaştım para iadesi de olmadı. Ürünler ortada yok şikayet ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Mağazadan ödeme yaptım kargo ile göndereceklerini söylediler ve neredeyse 20 gün bekledim gelmedi. Aradığımda müşteri temsilcileri kargonuz gelmiş size ulaşamamış dedi ertesi gün aradığımda da ürün defolu olduğu için gönderilmedi dendi. Hizmet anlayışınız sıfır bir daha DeFacto'dan çorap bile almam....

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhabalar DeFacto internet üzerinden alışveriş yapıp sipariş ettiğim ürünler geldi ancak kargonun içerisinde ürünlerin faturası gelmedi. Ürünlerden birinin bedeni üzerime küçük geldiği için değişim yapmak istiyorum ama faturasız mağazadan nasıl değişim yapabilirim, yardımcı olabilir misiniz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Internet mağazasından aldığım ürün 5 ekimden beri elime gelmedi müşteri hizmetlerini aradım kargoda ve ne zaman gelir bilgi veremeyiz beklemelisiniz dedi. İptal ettirmek istediğimi söylediğimde de kargoya verildiği için iptali mümkün değil dedi. Böyle bir saçmalıkla ilk defa karşılaşıyorum. Bu kargo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben ürünü kızım ile birlikte Tekirdağ Çorlu'da ki Orion AVM deki mağazasından aldım. Ürün barkodu 8682*******59 (m) beden yeşil renk. 17.10.2021 tarihinde. Ürünü alırken satış elemanına siyah rengini sordum oda mağazada olmadığını fakat elindeki cihazına bakarak sistemde siyah rengin bulunduğunu beğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2466**76 numaralı online sitesinden DeFacto online sitesinden aldığım ürünüm hala gelmedi 7 gündür sipariş vermişim Kargoya verildi olarak görülmektedir. Ama hala kargo getirmedi veya mağaza hala onay vermedi diyor mağazaya gittim kurye daha getirmedi diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli n...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Sincan şubesinden 14 Ekim'de alışverişe gittim. Beğendiğim kazaklar mağazada olmadığı için satış elemanı sipariş oluşturalım. Diğer şubeden getirtip kargo ile evinize yollayalım dedi. Bugün ayın 21 Ekim 2021. Üç gündür arıyorum. Müşteri hizmetlerini hala kargoya verilmemiş. Sanırsın Dominik ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan sipariş verdiğim ürün cumartesi kargoya verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve su an kargo takibi de yapamıyorum sürekli beni oyalıyorlar üç dört gün içinde elimde olacağı söylenirken bugün 5. Gün ve benimle hala iletişime geçilmedi

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto kendi kargo firması ile taşıttığı ürünlerin nerede olduğunu bilmiyor. Takip no verilemeyen günlerdir gelmeyen bir tik mağaza siparişi-mobil mağaza şifre yenileme linki çalışmıyor bitmedi. Mobil cihazınız uygulama nedeniyle DeFacto reklamı doluyor. Ama ürün ve çözüm ortada yok.