DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

DeFacto Kargoya Bir Türlü Verilemeyen İnternet Siparişi

429görüntüleme
Ferdi
Ferdi 24 Kasım 2020 20:32

8kasımda internetten vermiş olduğum sipariş tam 16gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmış değil. Aldığım ürünlerin için de Çocuğa kış için mont ta almıştım ama biraz daha gecikirse kışın ortasına gelecek herhalde. Yaklaşık 7-8 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm her seferinde siparişlerin hazırlandığını ve biraz benden müsamaha göstermemi istediler. De facto markasına asla yakıştıramadım ve bir daha kesinlikle sipariş vermeyeceğim.

DeFacto Logo
DeFacto24 Kasım 2020 20:41

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Ferdi
Ferdi25 Kasım 2020 09:23

Ben bu cevabı son 1haftadır çok duydum ama sonuç yok.

DeFacto Logo
DeFacto25 Kasım 2020 09:38

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Ferdi
Ferdi25 Kasım 2020 15:24

Beni 17 gün bekletmenize rağmen ve her aradığımda siparişiniz hazırlanıyor deyip bir de küfür edermiş gibi siparişiniz yoğunluktan dolayı iptal edildi diye mesaj atıyorsunuz. Madem böyle bir durum var neden bizi bu kadar beklettiniz? Yazıklar olsun hakkımı helal etmiyorum. Bir daha değil de factodan sipariş mağazasının önünden bile geçmem.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Çağdaş
Çağdaş24 Kasım 2020 21:12
 

Aynı sorun benim başıma da geldi. Bugün müşteri hizmetlerini sıkıştırdığımda ürünlerin depodan kargoya verilmiş olduğunu doğrulayamadı. Yani açıkçası ürünlerin kargoya verildiği bir yalan. Ürünleri gönderecekleri de şüpheli. İptal ve İade de gerçekle

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler