Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşegül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

DeFacto Kargom Gecikti Ve Kendi Kendine İade Oldu.

1792görüntüleme
Ayşegül
Ayşegül 01 Aralık 2021 17:58
Çözüldü Çözüldü
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Sorununla ilgilenerek bana kupon sağladılar. Teşekkürler”
DeFacto Kargom Gecikti Ve Kendi Kendine İade Oldu.

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketimi bulamadılar ve uygulamadan kontrol ettiğimde ürünlerimin iade edildiğini öğrendim. Bu, benim talebim dışında gerçekleşen bir iade süreci oldu. Ayrıca kargom geciktiği için 2 kere müşteri hizmetlerini aradığımda da böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi sağlanacağını söylediler. Ki zaten o ürünleri aynı fiyata tekrar alamayacağım için yine mağdur olan ben oldum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapar mıyım sanmıyorum.

DeFacto Logo
DeFacto01 Aralık 2021 18:10

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Ayşegül
Ayşegül02 Aralık 2021 15:08

Sorununla ilgilenerek bana kupon sağladılar. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Merhaba, 22.01.2022 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından online alışveriş yaptım ancak siparişim üzerinden neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen "mağazaya teslim" olarak seçtiğim ürün, mağazanıza hala ulaşmamıştır. Forumlarda DeFacto hakkında aynı sorun üzerine birçok şikayet gördüm. Bu şikayetlerle ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto internet sayfasından bir Kolej ceketi ve bir gömlek satın aldım. Bedenleri olmadığı için bir mağazaya gidip küçük bedenlerini istediğimi söyledim. Personel internet üzerinden adresinize gönderebiliriz diyerek mağaza içinde sipariş oluşturuldu. Kasaya geldiğimde ürünleri internet sitesinden i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto online uygulamadan mağazaya teslim diyerek sipariş ettiğim (19.01.2022) ürünler yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala kargoda gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle de konuştum kargoda diyor kaç gün oldu birkaç güne şehir dışındayım gelse de alamam artık Sipariş No. 28078945

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba, 22.01.2022 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından online alışveriş yaptım ancak siparişim üzerinden neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen "mağazaya teslim" olarak seçtiğim ürün, mağazanıza hala ulaşmamıştır. Forumlarda DeFacto hakkında aynı sorun üzerine birçok şikayet gördüm. Bu şikayetlerle ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

10.11.2021'de Trendyol Pazaryeri 891029553 numaralı siparişe bağlı 103.99 TL olan ürünümü 14.11.2021 18:46:27 de İstanbul İsfanbul Mağazasına kasadan iade işlemi gerçekleştirdim. Mağaza Personeli ürün banka hareketine bağlı olarak kartınıza yansıyacaktır demişti.   Zaman geçti bugüne kadar hala yans...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto aylardır ücret iademi yapmıyor! Kasım 2021 tarihinde peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürün olmadı ve değişim istedim, İskenderun DeFacto mağazasının kendi kasasından internetten yaptığı sipariş gelmedi ve yine kendileri iade istediler. (üstelik iadeyi ben yapmadım mağaza çalışanı mağaza...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto online mağazadan 18 ocakta mağazadan teslim al seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim 20 ocakta kargoya verilmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Ürünüm bu hafta içi bana lazım. Ürünümün en kısa zamanda acil bir şekilde teslimatını talep ediyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

30 Aralık 2021 tarihinde De Facto firmasının internet sitesinden mağaza teslim sipariş ettiğim ürünler, 3 Ocak tarihinde kuryeye verilmiş ama halen tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile 4-5 kez görüşmeme ve her seferinde yeni bir şikayet ve iade kaydı açılmasına rağmen hen...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto ürünlerinin adiliğinden basitliğinden şikayetçiyim. Ne zaman bu iyi diye internetten DeFacto ürünü alsam, bin pişmanım ya, biz size güveniyoruz diye bu yapılır mı ya. İsyan ettirdiler beni. Mağazasında aynı gördüğüm ürünü, internetten 3 ürünü, aldım farklı zamanlarda, yav bu kadar basit çak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16 Ocak tarihinde mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünlerim bugün ulaştı nihayetinde. Sipariş verdiğim 2 ürünümden biri olan deri pantolon da 3 adet atıklar mevcut ve birkaç dikiş yerleri kopuk gevşek. Bu ürünleri kontrol eden hiç mi personeliniz yok sizin. Nasıl yollayabiliyorsunuz b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi